기존 ****@gmail.com 계정이 도용당했습니다. 검색해보니 유명한 해킹이던데 빠른대처 바랍니다.
현재 도용된 계정이 ****@panghu1688.com 로 아이디가 변경되고 정지되었습니다.
이에 대한 대처방안도 마땅히 없는점도 굉장히 불편하네요 로그인을 하지 않으면 문의조차 어렵기 때문에 며칠을 고생하다 여기에 글 남깁니다.
안녕하세요 고객님, 기술지원팀 Reiloy입니다.
계정이 도용이 되셔서 저희를 찾아주셨네요.
아쉽게도 토론장에서는 고객님의 계정에 대한 조회 및 확인등이 가능하지 않습니다. 계정 도용에 대한 부분은 아래의 창구로 비로그인 상태에서 문의를 남겨보시길 부탁드립니다.
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/services/316/979/solution
[블리자드 계정 확인]
로그인이 불가능 할 경우 문의를 접수 하는 방식입니다.
주소 창 접속 시 로그인하라는 팝업창이 뜬다면 [로그인을 하고 싶지 않아요]를 선택 해주세요.
다른 메뉴 혹은 추가 제안 되는 링크를 선택하지 마시고, 위 경로 순서대로 선택 후 [문의하기]를 해주세요.
그 다음 나타나는 본인 인증 창에서 인증 후 문의를 접수 해주실 수 있습니다.
- 가입된 이메일 주소(블리자드 계정명)을 사용 할 수 없다면, 내용에 꼭 변경 원하는 메일 주소 정보도 적어주세요.
- 블리자드 계정명(이메일 주소)은 중복 사용이 불가능 합니다.
- 타국가/가족명의 등으로 다른 블리자드 계정에서 사용되는 메일 주소는 아니되어요.
감사합니다.
무엇을 도와드릴까요?
계정, 앱 & 샵
겪고 계신 문제에 대해 알려주세요.
계정 관리 > 계정 도용
~까지는 되는데
다음을 시도해 보세요 항목에서 할수있는게 없습니다. 접수등록도 안되고 계정 비밀번호 다 알고있지만 정지당해서 로그인도 안되고 계정잠김도 해제가 불가능하다고 하는데 더이상 진행이 안됩니다.
앞서 설명하신 대로 이미 해봤으나 pc 기준으로 계속하기/ 문의하기 등의 버튼이 없어서 본인인증후 접수가 불가능한 상황입니다
안녕하세요 Raygowell님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.
전달해주신 사항을 확인해본 뒤 창구를 재차 확인해보았는데요. 현재도 정상적으로 [정지된 계정] 인 상태더라도 비로그인 상태로 문의 접수가 되는 것을 확인하였습니다.
만약 고객님께서 이용하시는 계정이 한국계정이 아니시거나, 본인의 계정이 아니신 경우 해당 계정에 대한 확인이 가능하지 않을 수 있습니다.
문의를 접수 하실 때 로그인 창이 발생하시면, 위 안내된 내용처럼 [로그인을 하고 싶지 않아요] 를 선택해주시고 문의를 접수해주시길 부탁드립니다.
감사합니다.