콜옵 이중결제 됬는데 블리자드 해결못하고...읽어봐요

간단히 요약설명하겠습니다.
2020-04-12 22:56 콜옵 모던워페어 핸드폰 결제완료 하였으나
다운로드되지않아 결제 내역 확인 해보니 제출중이었습니다.
다음날 다시 확인해보니 구매 실패인것을 확인.

다음날 2020-04-13 19:39 다시 핸드폰 결제완료 후 정상 다운로드되었습니다.

첫번째 콜옵 모던워페어 핸드폰 결제를 취소및 환불을 위해
블리자드 쳇상담사(서르시엔)안내를 받아
[휴대폰/ARS 결제중재센터]에서 확인해보니 저의 지인 아이디로 게임 결제가 되었다네요.

어떻게 이럴수가있죠? 너무 황당했어요.
지인계정들어가서 확인해보니 첫번째결제시간 2020-04-12 22:56에 접속로그인기록도 없더라구요.(캡쳐해놨습니다.)

결론.
결제가 왜 다른아이디로 팅겨요? 설명해주세요. 너무황당하고 당황스러웠습니다.
다른 사람들에게 이런일이 발생했을때 저처럼 중재센터 들어가서 확인하라고 네트워크에 설명해되나요?

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휴대폰/ARS 결제중재센터 외우자…

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저글 문의 후 지금 5시간 넘게 기다리고 있습니다.
답답하네요…
12일에 다운로드버튼이 않떠서 다시구매들어가보니 이미구매한게임이라고 재구매안된다더니
다음날 13일에 혹시나 다시 결제 해보니 이게왼걸? 또결제가 되버린겁니다.
첫결제에 돈은 보냈는데 게임을 않줬어요 블리자드가…