안녕하세요. 현재 한국에서 계정을 만들어서 플레이하다가 미국에 거주하게 된 사람입니다. 현재 문의를 올리는 계정은 미국에서 생성한 새로운 계정입니다.
저는 몰랐는데, 누군가 한국에서 제 계정에 대한 해킹을 시도하다가, 잘 되지 않았는지 비밀번호 변경을 신청하게 되어, 한국계정에 대한 로그인을 할 수 없게 되었습니다.
이 문제를 해결하기 위해 여러모로 노력했지만, 한국계정의 비밀번호와 인증기 설정 등은 무조건 핸드폰 인증을 거쳐야지만 가능했고, 미국에서 한국 핸드폰 인증을 통해 이를 바로잡을 방법은 없었습니다.
미국 측 고객팀에도 문의해보았지만, 한국 고객팀에 이야기하라는 답장 뿐이고, 한국 고객팀의 모든 1:1 문의 또한 핸드폰 인증을 거쳐야 가능하기에, 이렇게 토론장에 글을 남깁니다.
제가 바라는 것은 제 한국 계정의 비밀번호 변경과 인증기 설정입니다. 토론장이라 문제 해결을 위한 자세한 정보를 공개하지 못하는 점 사과드립니다. 혹시 관련된 티켓을 생성하시게 된다면, 이 계정에 연계된 이메일을 통해 연락을 나눌 수 있기를 바랍니다.
이 일을 위해 벌써 한달째 미국 고객팀과 이야기를 나누고, 한국의 고객팀에 연락할 방법을 찾았습니다. 혹 가능하다면, 해외에서 한국 계정을 이용하여 플레이하는 분들을 위한 창구를 만들어주시면 정말 감사할 것 같습니다.
이메일 기다리도록 하겠습니다. 감사합니다.