콜옵환불 신청했는데 환불금이 안들어왔어요.구매내역에는 환불 되었다고 나옵니다.
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
기술지원 토론장을 통해서는 환불 관련 도움을 드리는 것이 보통은 가능하지 않지만, 일반적인 안내를 드리는 것으로도 도움이 될 수 있을 것 같아서 조금 이야기를 드려 볼까 합니다.
일반적으로 환불은 두 가지 형태로 지원됩니다. [결제 취소] 와 [현금 입금] 방식인데요. 이 중 현금 입금 방식은 [계좌 이체] 결제 수단을 이용하신 경우에만 지원되고, 그 외의 거의 대부분의 결제는 [결제 취소] 로 조치가 됩니다.
결제 취소는 현금이 입금되지 않으며, 아예 결제 자체를 없었던 것으로 변경하는 것입니다. 이 경우 신용카드를 예로 들면 다음달 카드 결제 대금에서 탈락 시키는 방식으로, 보통 즉시 현금이 빠져 나가지 않는 신용 결제 형태에서 결제 취소가 이루어집니다.
혹시 결제 취소가 된 것은 아닌지 살펴봐 주시기 바랍니다.
감사합니다.