아니…장난치는것도아니고. 오버워치2 이번에 업데이트되면서 업데이트 진행이 안되길래
기존에 있던 오버워치랑 베틀넷앱도 다 삭제를하고 다시 다운받을려고하니
Battle.net 업데이트 중… (99%) 에서 더이상 진행이 안되는데 뭐가문제야…
찾아보니 이런 문제인게 나말고도 여러사람 있던데 그사람들도 해결이 안된거같던데…
이정도면 블리자드 문제있는거아니냐?? 제대로된 해결책을 내놓아라;;
이용을 하라는거야 말라는거야;;
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저도 똑같네요. 진짜 이럴거면 게임 반품하고 싶네요
저도 동일한 문제가 있어 미치겠습니다. 99%에서 더이상 진행이 안됩니다. 구 버전 삭제하고 설치파일 다운받아서 새로 깔면 되겠거니 해서 깔아봤는데 게임도 못하고 어떻게 조치를 하면 되는지 알려주세요.
저도 여기서 안넘어가서 1시간동안 붙들고있는데 님이랑 똑같네요
인터넷 다 뒤져봐도 해결책이 없네요…
안녕하세요 고객님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.
블리자드 앱 업데이트를 진행하시려 하시는데, 99퍼센트에서 더이상 진행이 되지 않는 현상으로 저희를 찾아주셨네요.
전달주신 현상에 대해서는 저희 기술지원팀에서도 현재 관련 현상을 추적하고 있습니다.
아래의 조치를 진행해보신 뒤 개선이 되시는지 확인해보시길 부탁드립니다.
[블리자드 앱 클린 설치](클라이언트 이상일 시 )
- 배틀넷 앱과 게임 삭제
(제어판 삭제가 가능하지 않으면, 배틀넷 앱 실행파일을
우클릭해 해당 폴더로 이동 후 폴더를 통째로 삭제) - 윈도우+R 누른뒤 검색창에서 %LOCALAPPDATA% 폴더를 검색 후
하위에 있는 battle.net, Blizzard, Blizzard Entertainment 폴더를 삭제. - 2번과 같은 방법으로 %APPDATA% 폴더에서 3개 폴더를 찾아 삭제.
- 2번과 같은 방법으로 %TEMP% 폴더에서 3개 폴더를 찾아 삭제.
- %PROGRAMDATA% 폴더에서 Blizzard, Blizzard Entertainment 폴더 삭제 후 Battle.net 폴더의 이름을 Battle.net.old로 변경
- 배틀넷 앱과 게임을 설치 (가능하다면 C:\ 에 설치해 주세요.)
[휴대전화 테더링으로 테스트]
이용하시는 스마트폰을 USB 케이블로 PC와 연결해 주세요.(네트워크 이상일 경우)
- 스마트폰의 와이파이 기능을 끄고 테더링 기능을 활성화 해 주세요.
- PC의 인터넷 공급원을 USB 장치로 변경해 주시고, 후면에서 랜선을 뽑아 주세요.
- 인터넷이 되는지 확인해 보신 후, 스마트폰 데이터를 이용해서 게임에 접속해 주세요.
- 주의) 이 상태에서는 데이터를 많이 소모할 수 있으니 간단한 테스트만 진행해 주시고 접속이 되더라도 게임은 이용하지 말아주세요.
- 아이폰을 사용하고 계신 경우에는 아이튠즈를 PC에 설치해서 연결하는 방식을 취해 주셔야 하며, 기종별로 방법이 다를 수 있으니 [핸드폰 이름 + USB 테더링] 키워드로 포털사이트에서 검색해 주신 후 자세한 방법을 찾아주셔요.
- 이후 문제현상이 재현되는지 확인해 주셔요.
- 참고) 위 방법은 문제 원인을 찾기 위한 테스트 입니다. 이 상태로 계속 이용하시도록 안내하는 것이 아니니, 증상 파악만 하시고 바로 테더링은 종료해 주세요. 그리고 다시 문의를 접수해 주실때 결과를 꼭 언급해 주세요.
위 안내드리는 두가지 사항을 진행해보신 뒤 개선이 되시는지 확인해보시길 부탁드립니다.
감사합니다.
말해준 그대로 실행해도 안됩니다.
위에 댓글 순서 4번반복해봐도 안됩니다. 포맷해봐도 그냥 운영이똥이네요
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저도 안되서 미치겠어요 오랜만에 오버워치 다시해보려고했는데 설치가안되서 아예 재설치하려고 베틀넷 앱을 지우려했는데 완전히 지워지지도 않고 그렇다고 설치되지도 않는 상태입니다 위에 순서대로 cmd 해서 다 해봤어요
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
네트워크 설정 변경 이후에도 동일한 증상이 발생한다면, 이용하고 계신 보안 프로그램이나 혹은 이와 유사한 작용을 하는 설정으로 인해 문제가 발생한 상황일 수 있습니다.
먼저 임시로 사용중인 보안 프로그램을 삭제해 보신 후 문제가 해결되는지 살펴봐 주시기 바랍니다. (테스트가 종료된 이후에는 보안 프로그램을 다시 설치해 주시거나, 윈도우즈 디펜더를 활성화 시켜 주시기 바랍니다.)
이후 문제가 여전히 지속된다면 아래 경로로 문의 접수 부탁 드립니다.
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/services/808/1202/solution
감사합니다.
아 ssd한번 바꿧다가, 이게 뭔 개고생인지… 겜 팔아먹을땐, 잘만되고, 사후엔 신경도 안쓰는가?
마찬가지로 같은 이유로 배틀넷 설치시 99퍼에서 안넘어가는데 올려주신 방법으로도 진행이 안됩니다. 추가로 해결가능한 부분 안내부탁드립니다.