오버워치 2
업데이트하는데
BLZBNTAGT00000840 이러헥 떠서
해보라는거 해봤는데도 안되네요…ㅠ
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
언급하신 현상은 Battle.net 의 오래된 파일로 인해 발생할 수 있는 것으로 보입니다. 아래와 같이 시도 부탁 드립니다.
- 먼저 PC를 재부팅 해 주세요. (Battle.net 앱이 부팅과 동시에 실행되도록 설정되어 있다면, 이 설정을 해제 해 주세요.)
- 재부팅이 완료되면 바탕화면에 있는 Battle.net 아이콘을 우클릭 하신 후 [관리자 권한으로 실행] 해 주신 후 다시 한 번 업데이트를 시도해 주세요.
- 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 아래 방법대로 블리자드 앱의 세부 파일을 몽땅 정리해 보신 후 다시 실행해 주세요.
- 블리자드 Battle.net 앱 종료 - 작업 관리자를 여신 후 Blizzard 라거나 Battle.net, Agent 이름이 붙은 프로세스를 모두 강제 종료.
- 블리자드 앱 재설치 - 아래 링크에서 새 앱 파일을 다운로드 받으신 후 실행해 주세요.
- 앱 설치시에는 기본으로 제공되는 경로에 그대로 설치해 주세요. 임의로 위치를 변경할 경우 문제가 발생할 수 있어요.
- https://www.blizzard.com/ko-kr/apps/battle.net/desktop
- 그래도 문제가 해결되지 않는다면 C:\ProgramData\Battle.net 폴더의 이름을 “Battle.net.old”로 변경. (숨김폴더 보기 설정이 되어 있지 않을 경우 위 폴더가 보이지 않을 수 있어요. 아래 링크를 참고해 주세요.)
- https://kr.battle.net/support/ko/article/28224 - 참고
- 같은 방법대로 Blizzard Entertainment 폴더의 이름도 변경해 주세요.
이후 문제가 해결되는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
감사합니다.