안녕하세요, 블리자드 유저입니다.
3일전부터 로그인 문제가 있어 메일로 인증하여 로그인을 하였습니다.
로그인 결과 배틀테크, 국적, 디아블로2 계정 정지 등 해킹을 당했습니다.
블리자드 홈페이지에서 로그인하고 문의을 드릴려 하였으나, 핸드폰 인증이 안된다며 계속된 시도에도 실패 했습니다.
꼭 아이디, 아이템 복귀와 배틀코드, 국적 등 변경 부탁드립니다.
아이디: *
이메일: *
부탁드립니다.
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
개인정보 유출의 우려가 있어서 남겨주신 이메일 주소는 삭제 조치했습니다.
안타깝게도 기술지원팀에서는 계정관련 도움을 드릴 수 없습니다. 다만 핸드폰 인증에 실패했다면 어느정도 짐작이 가는 부분이 있는데요.
보통 핸드폰 인증이 실패하는 경우는, 로그인 하신 계정의 명의 정보와 인증에 사용한 핸드폰의 명의정보가 서로 일치하지 않을 때 발생합니다. 즉 계정명의와 핸드폰 명의가 다르다는 뜻인데요.
이 경우 계정 명의자가 직접 계정 명의와 동일한 명의 핸드폰으로 인증해야 인증에 문제가 발생하지 않고 문의도 접수할 수 있습니다. 문의 접수시 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
좋아요 1개
디아블로2 레지렉션을 구매하여 플레이하였는데
어느날 갑자기 구매하였던 기록이 사라지고
다시 구매해야되는 상황이 되었습니다
계정도 원래 사용하던 이메일 계정이 아닌 다른 계정으로 변경되었습니다
아마도 해킹당하지 않았나 생각됩니다
이경우 어떻게 복구해야되나요?
게임을 두번 구매할 순없으니 처리해주세요
https://kr.battle.net/support/ko/help
ㄴ
블리자드 고객지원에서 1대1 문의를 하면 되기도 한다고 합니다.
그리고 아이템 복구 부분은 힘들겁니다.
로그인 되는 거 복구 정도만 가능할겁니다.
해킹이 아닌 본인 과실로 정지되는 경우는
ㄴ위 고객지원 글의 [부정행위 방지 동의서]를 참고하세요.
EXE를 통해 실행되는 외부 프로그램(자동사냥 봇프로그램,
스킬반복 매크로, 스킬남은 시간 표시 ,멀티로더
(마소 보안프로그램 process explorer는 안전하지만 다른 exe프로그램은 위험할 수 있습니다.)
또는 게임설치폴더 DLL확장자 파일 변조, 매크로 프로그램을 사용 안하더라도
APM클릭연타수가 빠른 매크로탑제 키보드나 마우스
등이 원인이 될 수 있으며, 한분의 사례로 디아2가 아닌 다른 게임(뮤오리진)의 오토를
킨 상태로 디아를 했을 뿐인데, 정지되는 사례도 있는 건 참고하세요.
www.inven.co.kr/board/diablo2/5735/1067445
추가적으로 블리자드가 허용하는 Mods안에 있는 스킨 파일은 정지대상이 아니에요.
스킨에 문제가 있으면 게임이 튕기게 설정되어 있습니다.
번외로 최근 무고 정지 사례로 채팅창에서
[게임]탭이 아닌 [거래]탭으로 채팅하다가 실시간 자동정지된 사례가
토론장에서 많이 목격 되고 있는데요,
채팅을 하실 때, 거래탭이 아닌 게임탭으로만 하시길 권장합니다.
xodlf089@naver.com
메일좀 보내주세요 ㅠㅠ 뭐때문인지 하…미치겠네요