안녕하세요, 블리자드 유저입니다.
3일전부터 로그인 문제가 있어 메일로 인증하여 로그인을 하였습니다.
로그인 결과 배틀테크, 국적, 디아블로2 계정 정지 등 해킹을 당했습니다.
블리자드 홈페이지에서 로그인하고 문의을 드릴려 하였으나, 핸드폰 인증이 안된다며 계속된 시도에도 실패 했습니다.
꼭 아이디, 아이템 복귀와 배틀코드, 국적 등 변경 부탁드립니다.
아이디: *
이메일: *
부탁드립니다.
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
개인정보 유출의 우려가 있어서 남겨주신 이메일 주소는 삭제 조치했습니다.
안타깝게도 기술지원팀에서는 계정관련 도움을 드릴 수 없습니다. 다만 핸드폰 인증에 실패했다면 어느정도 짐작이 가는 부분이 있는데요.
보통 핸드폰 인증이 실패하는 경우는, 로그인 하신 계정의 명의 정보와 인증에 사용한 핸드폰의 명의정보가 서로 일치하지 않을 때 발생합니다. 즉 계정명의와 핸드폰 명의가 다르다는 뜻인데요.
이 경우 계정 명의자가 직접 계정 명의와 동일한 명의 핸드폰으로 인증해야 인증에 문제가 발생하지 않고 문의도 접수할 수 있습니다. 문의 접수시 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.