저는 AMD CPU 8600G를 사용하고 있습니다. 내장 그래픽을 이용하여 디아블로2를 사용하고 있는데 저는 미니PC가 아니라 애즈락 메인보드에 장착하여 데스크탑 PC로 사용하고 있습니다. 그런데 10월 15일 배틀넷 업데이트 이후 개인적으로 많은 조사를 통하여 알아본 내용으로는 AMD CPU에 들어가는 내장그래픽을 이용하여 디아블로 2 게임을 하면 무조건 콘솔이나 모바일 또는 핸드헬드로 인식하여 게임 내부의 UI창이 변경이 된다는 것 입니다.
그로인하여 생기는 가장 불편한 것 중에 하나가 캐릭터 화면에서 땅바닥에 있는 아이템을 주어 장착이나 교체가 가능 했다면 그게 불가능해지고 화면이 맞지 않고 UI가 달라서 캐릭터 창 화면 뒤에서 떨어진 아이템을 가려서 줍지 못하는 상황이 발생하니 가장 불편하다는 것이죠! 이러한 문제를
그간 고객지원 웹 문의를 통해서 문의를 드렸습니다. 아시다시피 우리나라 기술포럼이나 게시판에는 답변을 제대로 해주지 않아 고객지원 웹을 통한 문의를 했는데 답변을 2차례 서신 교환을 한 결과 이 문제에 대해서 중요하게 인식하고 있지 않다는 거예요!
그 이유는 문제점 다양하게 문의를 했고 어떤 증상이 나타나고 어떤 유저들이 어떤 컴퓨터 스펙인지 설명을 했어도 돌아온 답변은 내 컴퓨터 내부의 윈도우 설정이나 인터넷 관련 통시간 문제나 방화벽 및 DNS 캐쉬 등등 즉 블리자드 배틀넷 앱에서 문제가 아니라 내 컴퓨터 내부에서 원인에 대한 해결 방법을 제시하고 있었습니다. 당연 희망을 가지고 모두 시도를 했지만 해결이 되지 않죠! 컴퓨터 내부 문제가 아니라 배틀넷 앱 자체가 문제가 있는데…
다시 웹 서신 교환을 하여고 며칠 뒤 돌아온 답변은 다른 미국 담당자님이 답변을 했는데 Windows Management Instrumentation(WMI) 윈도우 WMI의 재설정을 답변을 하였고 이설정을 통해서 해결을 할 수 있다고 말해 주었습니다. 번역기를 돌려서 저에게 답변을 주셨는데 당연 앞서 말씀 드리지만 이게 배틀넷 업데이트 후 문제가 생긴 건데 저 방법도 윈도우 및 내 컴퓨터 자체에 문제가 있다고 말하는 내용인데 당연 답변 보고 설정을 따라 했지만 해결이 안돼죠! 결국 다시 문의 주거나 기술 포럼에 문의를 해달라고 하는데 기술 포럼에 문의하면 답변을 주지 않잖아요!?
즉 이문제에 대해서 인지하고 있다고 하는데 전혀 인지하지 못하고 있는 상황이고 적어도 몇달은 걸릴 것으로 보입니다. 그러한 이유는 미국 포럼에 갔는데 AMD 내장 그래픽으로 게임하는 유저들 특히 AMD 8000시리즈 NPU 또는 APU 사용하는 사람들 모두 똑같은 증상을 겪고 있고 그 대화를 하고 있는데 미국 형님들도 우리나라 유저들과 똑같은 상황에 처해서 난감해 하고 있다는 거예요!
그래도 그와중에 모드를 이용하여 해결방법을 제시하는 미국 유저가 있었는데 저는 모드 없이 오프라인 싱글만 하는 유저인데 듀얼 모니터도 아니고, 모드 스킨 사용자도 아니고 그냥 모드 그런거 없이 완전 디아블로 2 레저렉션 순정 상태서 즐기고 싶을 뿐인데 지금같은 문제 상황을 토론장 및 기술지원 및 미국 포럼에서 많은 대화가 오고가고 있는데 게시판을 아예 안 보는 것인지? 문제를 인식하고 있다고 하지만 문제 인식을 전혀 다른 곳에서 인식하고 있으며 정확히 뭐가 문제인지 파악을 못하고 다른 해결책 제시안만 권하고 있으며 이 부분에 대해서 고칠 생각이 아예 없다고 보여지고 있어 더 답답할 뿐입니다. 미국 유저들은 더 황당해 하고 있는 상황이고요
얼마나 걸릴지 모르겠지만 혹시 AMD 시피유 내장 그래픽을 사용하여 게임하시는 분들은 참고가 되셨으면 하는 바람으로 미국 고객센터에서 답변온 내용을 바탕으로 진행 상황이 어떤지 글을 써 보았습니다. 문제를 인지하고 해결하면 대략 몇 달은 걸리지 않을까? 생각합니다. 블리자드에서 어떤 문제인지 인식 자체를 못하고 있어요… ㅠㅠ 담당자님께 이러한 문제를 어디 부서로 전달해서 그 담당자님께 전달해 달라고 수정해 달라고 재문의를 했지만… 미국 유저 형님 말도 안 들어주는데… 과연 바뀔까? 생각이 들기도 합니다.
