안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
언급하신 현상은 보통 두 가지 원인 중 하나로 인해 발생해요.
- 이용하고 계신 계정에서 레저렉션 구매 정보를 어떠한 원인이든 읽어올 수 없는 경우. (혹은 구매하지 않은 경우.)
- 저희 게임 서버에 접속하는데 뭔가가 방해되는 경우.
1번의 경우는 가정집에서 구매하지 않고 접속을 시도하신 경우 발생하는데요. 만약 이 현상이 PC방에서 발생한 상황이라면 이용하고 계신 PC방 업주분께서 결제하는 블리자드 가맹 요금제 상품이 모두 소진된 경우일 수 있어요.
이 때에는 PC방 업주분께 문의해 주시면 빠르게 해결하실 수 있으니 참고 부탁 드릴게요.
감사합니다.