battle.net에 로그인할 수 없습니다
자세한 내용 : BLZBNTBNA00000640 에 대하여
블리자드에서 제안한 조치대로 진행하여도 나아지지 않았습니다.
다른 방안이 있을까요?
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
말씀주신 현상은 보통 네트워크 문제로 인해 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 다음의 내용을 참고해 보시기 바랍니다.
- Battle.net 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인 창이 뜰때, 지역 선택 버튼을 클릭하시고, 지역에 혹시 중국이 표시되는지 살펴봐 주시기 바랍니다. 여기서 중국이 보인다면 잘못된 클라이언트 파일을 설치하신 것이고, 이 경우 PC에 그 흔적이 남기 때문에 중국 외 버전을 설치하는 것이 제한됩니다. 혹시나 이 경우라면 PC의 포맷이 필요할 수 있는 점 참고 바랍니다.
- 지역이 정상적으로 표기된다면, 아시아 지역이 아닌 다른 지역으로 설정 후 문제가 달라지는지 살펴봐 주세요.
- 지역을 바꿔도 문제가 지속될 경우, 다른 네트워크 소스에서 문제가 지속되는지 확인이 필요해 보입니다. 이 경우 핸드폰을 PC와 유선 혹은 무선으로 연결하여 테더링 후 데이터를 통해 인터넷을 이용할 수 있습니다. 이 상태에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁 드립니다. (만약 문제가 해결된다면, 이용하고 계신 인터넷 신호 자체에 뭔가 문제가 있다는 뜻입니다. 이 경우 인터넷 업체측에 도움을 요청해 보시기 바랍니다.)
감사합니다.