안녕하세요 기술지원팀 입니다.
이용 중 갑자기 게임 진행도, 라이센스, 캐릭터 정보 등등이 갑자기 사라졌을때 어떤 일이 벌어지고 있는 것인지 조금 더 명확한 정보를 제공해 드리고자 합니다.
PC나 Xbox, 그리고 플레이스테이션에서 게임을 하기 위해서는 Battle.net 계정이 필요합니다. 모든 진행 상황은 획득한 당시에 연결된 Battle.net 계정에 저장됩니다.
즉, 게임을 이용하고 계시다면 이미 어떠한 Battle.net 계정에 연결되어 있었다는 것입니다. 만약 다른 Battle.net 계정에 연결하게 되면 기존 Battle.net 계정에 저장된 정보와의 연결은 끊기게 됩니다. 새로운 계정 연결을 하기 전에 확보한 기존 계정의 모든 진행상황이 사라지게 됩니다.
이러한 진행상황은 다른 계정으로 옮겨지거나 합쳐지거나, 초기화 할 수 없습니다. 진행상황은 획득 당시 연결되어 있었던 계정에 남게 됩니다.
이러한 경험을 하게 되신다면, 기존의 Battle.net 계정으로 다시 연결할 필요가 있는데요.
콘솔 계정을 Battle.net 계정과 연결할 때 아주 긴 재연결 대기시간이 있다는 경고가 표시되긴 하지만, 기존 계정으로의 연결은 가능해야 합니다. (이런 재 연결 대기시간은 없애거나 우회할 수 없습니다.)
계정과 관련된 모든 도움은(계정 찾기, 계정 정보 확인, 계정 복구 등) 토론장에서 제공해 드릴 수 없습니다. 만약 Battle.net 계정에 관한 도움이 필요하시거나 접속에 어려움이 있다면 고객지원 경로를 통해서 문의를 접수해 주시기 바랍니다. (토론장 우측 상단에 보이는 Battle Tag 를 클릭해 주시고, 고객지원을 클릭해 주시면 됩니다.)
감사합니다.