기술 지원

안녕하세요. 고객지원팀 르메라시입니다. 현재 업데이트 후 일부 플레이어분들께서 게임 실행이 되지 않는 현상에 대하여 조사 중에 있습니다. 플레이 버튼을 누른 뒤 무반응인 경우 외부 프로그램의 간섭이 영향일 수 있어, 이러한 외부 요소들을 모두 제거한 상태에서 게임이 원활하게 실행되는지 확인해주시기를 부탁드립니다. (보안 프로그램, 원격 제어 프로그램 등) 또한 특정 프로그램을 제거한 뒤…

일부 플레이어가 “내면에 잠든 릴리트” 퀘스트 진행 중, 상호작용해야 할 오브젝트가 나타나지 않아 진행이 불가능한 문제를 겪을 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 다음 방법을 시도해 보세요: 게임을 떠난 뒤, 캐릭터 선택 화면에서 다시 해당 캐릭터를 불러오기 해주세요. 퀘스트를 재시작하면 정상적으로 상호작용 오브젝트가 나타날 수 있습니다. 이 문제는 곧 예정된 업데이트에서 수정될 예정이오…

안녕하세요 성역의 영웅 여러분. 공식 블리자드 고객지원 디스코드 서버가 개설되었다는 소식을 기쁘게 전해드립니다! 블리자드 고객 지원 디스코드 서버는 여러분께 게임과 서비스 전반에 걸친 가장 중요한 정보를 한 곳에서 제공하기 위해 만들어졌습니다. 이곳에서는 고객 지원 업데이트, 알려진 문제, 점검 일정, 그리고 유용한 자료들을 확인하실 수 있습니다. 아래의 링크를 통해 서버에 가입하시고…

안녕하세요. 디아블로 플레이어 여러분! 디아블로 기술지원/일반 토론장에서 활약할 MVP를 모집합니다. MVP는 Most Valuable Poster 의 약자로써, 블리자드 토론장 관리자와 함께 다른 플레이어들과 소통하며 도움을 드리는 플레이어를 말합니다. 디아블로를 누구보다 좋아하고 평소 기술지원 게시판에 관심이 있거나 여러 플레이어분들과 의견 나누는 것을 즐기시는 분들에게 MVP 프로…

안녕하세요, 디아블로IV 플레이어 여러분. “Play nice; Play fair”는 블리자드가 계속해서 강조하는 핵심 가치 중 하나입니다. 이러한 가치를 지켜나가는 노력의 일환으로 저희는 항상 공정한 게임 환경을 위해 최선을 다하고, 플레이어 여러분의 온전한 게임 경험을 저해하는 핵, 부정행위(버그 악용) 등에 대해 필요한 조치들을 취해오고 있습니다. 아래는 최근 발생한 버그(듀리엘 소…

안녕하세요 기술지원팀 입니다. 이용 중 갑자기 게임 진행도, 라이센스, 캐릭터 정보 등등이 갑자기 사라졌을때 어떤 일이 벌어지고 있는 것인지 조금 더 명확한 정보를 제공해 드리고자 합니다. PC나 Xbox, 그리고 플레이스테이션에서 게임을 하기 위해서는 Battle.net 계정이 필요합니다. 모든 진행 상황은 획득한 당시에 연결된 Battle.net 계정에 저장됩니다. 즉, 게임을 이용…

안녕하세요. 블리자드 기술지원팀 입니다. 최근 개발팀은 엔비디아의 최근 두 세대 모델에서 확인되는 과열과 예상보다 높은 사용률을 보인다는 제보에 대해 조사를 마쳤습니다. 보통 이 현상은 작업 관리자 혹은 다른 그래픽 카드 모니터링 프로그램에서 그래픽 카드 사용률이 높게 보이는 것으로 확인됩니다. (거의 100%에 가깝게 상승) 담당팀에서 확인한 바로는 이러한 현상이 대부분의 경우 게임 내 …

안녕하세요, 디아블로 IV 뿐만 아니라 블리자드 게임에서 경험할 수 있는 가장 일반적인 기술적인 문제들과 그에 대한 해결 방법, 정보들을 안내드립니다. 베타 기간 동안 발생하는 모든 문제들에 대해서는 일반 토론장을 통해 제보 부탁 드리며, 이미 알려진 오류에 대해서는 알려진 문제들 공지 내용을 참고해 주시기 바랍니다. 기술지원 관련 정보 디아블로® IV 시스템 사양 디아블로 IV …

디아블로 IV 기술 지원 토론장에 오신 것을 환영합니다! 이 곳은 게임 설치/실행에서 발생할 수 있는 기술 문제에 대한 정보를 확인하고, 해결 방법을 공유하는 공간입니다. 다루고자 하는 주제에 적합한 다른 토론장/게시판이 있는 경우에는 해당 토론장/게시판에 글을 작성해주시기 바랍니다. 게시글 작성에 앞서 토론장 이용에 대해 안내 말씀을 드립니다. 먼저 토론장 운영 정책 과 하단의 이용 규…