그래픽 초기화 실패 오류 발생합니다.

[상쭈-3196]

[그래픽 초기화 실패]
그래픽 초기화에 실패했습니다. 드라이버가 최신 버전이고 다른 3D 응용프로그램 또는 게임이 실행되고 있지 않은지 확인한 후에 다시 시도하십시오.

위 오류가 발생합니다.
오류 해결 방법이 있을까요?

C:\ProgramData\Nvidia 폴더의 NGX 폴더 이름을 NGX old 로 변경 후에도 같은 오류가 발생합니다.
※ 그래픽 드라이버, 다이렉트X 및 윈도우 버전은 최신버전 입니다.
(그래픽 드라이버 및 다이렉트X 재설치 후에도 같은 증상 발생)

[Emeril]

안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.

윈도우즈 탐색기를 열고 [문서] 폴더에 진입해 주시기 바랍니다.
해당 폴더 내부에 있는 Diablo IV 폴더를 잠시 휴지통에 보내주시고, 다시 디아블로4를 실행하여 문제가 달라지는지 확인 바랍니다.

만약 그래도 문제가 지속된다면, 아래 경로로 문의를 남겨 주시고 보다 자세한 안내를 받아보실 수 있습니다.
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/diablo4/2118/2120/solution

감사합니다.