안녕하세요
이미지 첨부가 안되네요
그래픽 드라이버의 현재버전은 26.20.15032.2015
AMD Radeon Pro 5700 XT를 사용중입니다.
그런데 에러 메세지상에선 현재버전이 19.50.32.02이고 최소 21.5.2버전으로 업데이트하라고 합니다.
컴퓨터관리에서 그래픽 드라이버 업데이트를 시도해보아도 이미 최신 버전이라고 나오며 (윈도우 또한 최신 버전으로 업데이트 되어있는 상태입니다.) 넘버링만 봐도 요구되는 버전보다 최신의 상태인데 왜 실행이 안되는지 모르겠습니다…
돈 더내고 얼리엑세스된 제품을 구매한건데 이러한 문제로 실행이 되지 않으니 심히 당황스럽네요.
꼭 조치 부탁드립니다.
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
이미 더 상위 버전의 그래픽 카드 드라이버를 이용하고 있지만 업데이트 하라는 메세지가 보인다고 글을 주셨어요.
이 경우 먼저 기존의 드라이버 설치 흔적을 제거 후에도 같은 증상이 발생하는지 확인이 필요합니다. DDU 프로그램을 이용하시면 이를 시도해 보실 수 있는데요. DDU 사용법에 관한 타 사이트 정보글을 하나 공유해 드립니다.
이후 최신 버전의 그래픽 카드 드라이버를 다시 한 번 설치해 보시고 나서 문제가 해결되는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
만약 여전히 같은 문제가 발생한다면 아래 경로로 문의 접수 부탁 드립니다.
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/diablo4/2118/2120/solution
감사합니다.
왜 PC토론장에 올라오는 로고가 뜨고난 뒤 멈춤현상에 대해서는 아무런 답변이 없는 것인지요?
오픈베타 서버슬램 다 참여한 유저입니다…
고객지원이 너무 아닐한 것 같습니다…
최소한 모라고 답변을 주어야 구매한 사람에 대한 예의 아닐까요?
해결이 되지 않으면 이에 대해 환불을 요구할 수는 있는건가요?
부디 답변해주시길
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