기술 지원

안녕하세요. 최근 아시아 태평양(APAC) 지역의 접속 끊김 현상에 대한 하스스톤 팀의 메시지를 공유해 드립니다. 저희 데이터에 따르면 아시아 태평양 국가에서 플레이어 재접속이 주기적으로 급증하고 있는 것이 확인되어 이 문제를 적극적으로 조사하고 있습니다. 고객 여러분들의 보고서 및 데이터를 분석해 본 결과 이런 간헐적 접속 끊김 현상이 부분적으로 해당 지역의 네트워크 인프라와 관련된 …

안녕하세요. 블리자드 기술지원팀 입니다. 최근 인터넷의 네트워크 수요가 크게 증가함에 따라 게임을 설치하거나 업데이트 할 때 플레이어의 다운로드 속도에 영향을 미치게 되었습니다. 저희는 이러한 다운로드 속도를 가능한 한 신속하게 받기 위해 제어 내의 요소를 지속적으로 모니터링하고 조정하고 있으며, 인터넷 전반에 걸쳐 대역폭에 대한 수요가 지속적으로 증가하는 환경에서 작업하고 있습니다. C…

안녕하세요, 현재 갤럭시(Galaxy) S10 모바일 기종에서 하스스톤 접속 및 실행이 되지 않는 현상이 있어 담당 팀에서 확인 중에 있습니다. 게임 이용에 불편 드린 점 사과 드리며, 보다 빠른 문제 해결을 위해 아래의 정보들을 덧글로 남겨 주시길 부탁 드립니다. 확인 필요 사항 사용 중인 휴대폰 기종 실행 시 블리자드 로고 화면이 보이는지 or 여관문 화면이 보이는지 어떤 환경에…

안녕하세요 하스스톤 플레이어 여러분! 하스스톤과 관련하여 모바일, 태블릿, PC, 결제, 계정, 기술, 알려진 문제 등 자주 접수되는 문의에 대해 안내 드립니다. 문의를 접수하시기 전 아래의 내용들을 꼭 참고해 주시기 바랍니다. 자주 접수되는 문의 안드로이드 환경에서 용량 부족 메시지 발생 친구 초대 서비스 혜택 관련 안내 와글와글 하스스톤 넴지 획득 관련 안내 모바일 기기에서 발생…

안녕하세요, 하스스톤 이용자 여러분. 안드로이드 기기에서 업데이트나 설치, 패치 시 용량 부족 메시지가 발생하는 현상에 대해 안내 드립니다. 이 현상은 일반적으로는 기기의 용량이 실제 부족한 경우에 발생하지만, 그 외에도 권한 문제나 설정 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 현재까지 확인된 해결 방법을 안내 드립니다. 아래의 방법들은 현재까지 제보되어 확인된, 문제 해결을 위한 각각의 방…

고객지원 트위터를 팔로우 해주세요! 정기 점검 및 서비스 이용과 관련된 공지 상황에 대하여 가장 빠르게 소식을 접할 수 있습니다. 트윗과 답글을 통해 평소 궁금했던 내용을 간단하고 빠르게 안내 받을 수 있으며, 문제 해결에 도움이 될만한 해결법이나 고객지원 문의 경로를 안내해 드립니다! =) 블리자드 고객지원 트위터: https://twitter.com/BlizzardCS_KR

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