안녕하세요. 블리자드 기술지원팀 입니다.
최근 인터넷의 네트워크 수요가 크게 증가함에 따라 게임을 설치하거나 업데이트 할 때 플레이어의 다운로드 속도에 영향을 미치게 되었습니다. 저희는 이러한 다운로드 속도를 가능한 한 신속하게 받기 위해 제어 내의 요소를 지속적으로 모니터링하고 조정하고 있으며, 인터넷 전반에 걸쳐 대역폭에 대한 수요가 지속적으로 증가하는 환경에서 작업하고 있습니다.
Content Delivery Network 제공 업체와 같은 파트너는 사용량이 많은 시간 동안 모든 고객의 서비스 및 인터넷 가동 시간을 유지하기 위해 네트워크 트래픽을 완화하도록 돕고 있습니다. 그로 인해, 모든 고객의 인터넷 안정성을 보장하기 위해 일부 트래픽의 우선 순위가 낮아져 사용량이 많은 시간에 게임 다운로드의 다운로드 속도가 느려 질 수 있습니다.
다운로드 속도가 느리면 먼저 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다. Battle.net 앱 설정에서 네트워크 사용량(대역폭)과 함께 설치 및 패치 문제에 대한 일반적인 단계를 항상 확인하는 것이 좋습니다.
문제가 지속되고 인터넷 사용량이 가장 많은 시간대 (예: 전 세계 여러 지역의 오후 6시에서 자정 사이)에 해당되는 경우 다운로드를 계속 실행하는 것이 좋습니다. 전반적인 인터넷 혼잡 상태가 밤새 정상으로 돌아오면서 공급 업체들은 사용자의 다운로드 속도를 향상시킬 수 있도록 대용량 파일 다운로드에 더 많은 대역폭을 할당하고 있습니다.
게임 다운로드 속도가 느립니다: https://battle.net/support/article/43662
설치 및 패치 문제해결: https://battle.net/support/article/000034791
최근 들어 더 많은 사람들이 집에 머물러 있기 때문에 게임을 통해 친구와 계속 연락할 수 있도록 하는 것은 중요하다고 생각합니다. 소중한 시간을 내어 글을 읽어 주셔서 감사드리며, 블리자드는 게임 설치부터 게임내 첫 승리에 이르기까지 게임에서 최고의 경험을 제공할 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠습니다.
감사합니다