안녕하세요.
최근 아시아 태평양(APAC) 지역의 접속 끊김 현상에 대한 하스스톤 팀의 메시지를 공유해 드립니다.
저희 데이터에 따르면 아시아 태평양 국가에서 플레이어 재접속이 주기적으로 급증하고 있는 것이 확인되어 이 문제를 적극적으로 조사하고 있습니다.
고객 여러분들의 보고서 및 데이터를 분석해 본 결과 이런 간헐적 접속 끊김 현상이 부분적으로 해당 지역의 네트워크 인프라와 관련된 Blizzard 외부의 문제로 인해 발생하기 때문에 바로 해결하기 어려운 상황임을 파악했습니다.
통신 업체마다 각기 다른 시간에 이러한 문제가 발생하고 있으며 더 명확한 상황 파악을 하기 위해 지속적으로 모니터링하고 있습니다.
안타깝게도 이에 대한 해결은 시간이 걸릴 것으로 예상되고 있습니다. 문제 해결을 위한 장기적인 계획이 준비 중이며 이는 실제 해당 계획이 문제 해결에 도움이 될 지 확인하기 위한 테스트까지 함께 진행해야 하기 때문입니다. 이와 관련되어 공유할 새로운 정보가 있으면 추가로 업데이트 드리겠습니다.
고객님께서 이 문제를 겪으시는 경우, 문제를 겪으신 날짜와 시간, 사용하시는 인터넷 서비스 업체 등의 정보를 원문 포럼 게시물에 회신해 주시면 문제 파악에 도움이 될 수 있을 것 같습니다.
감사합니다.