원스토어에서 구매한 상품이 들어오지 않네요

원스토어를 통해서 구매한 상품이 들어오질 않았습니다.
전장패스를 구매하려고 룬석 상품을 구매했는데 하루가 지나도 들어오질 않아서 문의를 넣어봤는데
답장도 없네요. 이런 오류가 꽤나 오래 진행된거로 알고있는데
왜그런건지 아직도 모르겠네요. 제발 빠른 시일내에 룬석을 지급해줬으면 좋겠어요. 돈만 빠져나가고 이게 무슨 일인지 정말 원스토어 측에서는 블리자드쪽에서 해결해야하는 문제라고 하니까.