게임 내 모든 영웅 및 상점 아이템 사라짐

[던지러꼬공-3516]

제 계정에 있던 모든 케릭터 및 장비들이 모두 사라졌습니다.
복구 부탁드립니다.
추가로, 전리품 상자를 열 경우 서버 과부화라는 문구와 함께 동작하지 않습니다.