재설치 해도 계속 일부 파일이 손상 되있다고 나옵니다. 위 방법들 다 해봤는데 안됩니다. 웃긴건 아메리카 서버는 접속이 되서 플레이 했습니다 아시아서버만 손상 됬다고 나오는데 해결좀 해주세요ㅠㅠㅠ 다른계정을 해도 손상됬다고 나옵니다.
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
언급하신 현상은 보통 임시 데이터가 저장되는 문서 폴더에 접근 권한이 없을 때 발생합니다.
- One Drive 의 실시간 공유 기능을 중단해 주셔요.
- 저희 게임은 대부분 [문서\게임이름] 폴더에 게임의 설정 파일이 저장되고 이 폴더에 수시로 설정 파일을 생성하는데요.
- 간혹 One Drive 에서 위 폴더를 공유 폴더로 지정하는 경우, 폴더 접근 권한이 사라지게 되면서 말씀주신 이상 현상이 발생할 수 있어요.
- 화면 왼쪽 아래 윈도우즈 로고 키 바로 오른쪽에 있는 돋보기 모양 아이콘을 클릭해 주세요.
- 검색 내용에 OneDrive 를 입력해 주시고 OneDrve 가 검색되면 실행해 주세요.
- 열린 폴더 창은 닫아주신 후, 작업 표시줄 오른쪽 끝 아이콘 중 파란 구름 모양의 아이콘을 우클릭 하신 후 [설정] 을 클릭해 주세요.
- OneDrive 설정이 열리면 상단 탭 중 [백업] 을 클릭해 주세요.
- [백업 관리] 를 클릭해 주세요.
- 화면에 보이는 모든 항목에서 백업을 중지하도록 설정해 주세요.
- 윈도우즈 탐색기(Win + E) 를 실행해 주신 후 왼쪽 탭에서 문서를 찾아 우클릭 - 속성으로 진입해 주세요.
- 팝업창 상단 탭에서 [위치]를 클릭해 주시고, 현재 문서 폴더의 위치 경로중에 One Drive 가 포함되어 있는지를 살펴봐 주세요.
- 만약 포함되어 있다면 기본값 복원 버튼을 눌러서 기본위치로 재설정 해 주세요.
- 이후 윈도우즈 탐색기를 열고(윈도우키 + E) [문서] 혹은 [Documents] 폴더를 열어주세요.
- 내부에 있는 heroes of the storm 폴더를 찾아서 휴지통으로 보내주세요.
- 이 상태로 다시 히어로즈 오브 더 스톰을 실행해서 문제가 해결되는지 살펴봐 주세요.
감사합니다.