히오스 게임도중에 계속 튕겨요

게임도중에 예기치않은 치명적오류라면서 계속 튕깁니다
다른 게임이나 오버워치 같은 배틀넷 안에있는 게임은 전혀 안튕기는데
히오스만 튕깁니다
이거 해결할려고 보안프로그램도 다 지워보고 배틀넷에있는 복구도 해보고
히오스 재설치도 해보고 백그라운드프로그램 다 꺼보기도 하고https://kr.battle.net/support/ko/article/99037 여기나와있는 해결법 다해봤는데
계속 튕깁니다 이거 해결 어떻게 하나요

안녕하세요 으아아아아아님, Alias입니다.

튕김 증상에도 원인마다 조금씩 다르게 튕기게 됩니다. 발생하시는 튕김현상을 아래와 같이 최대한 자세히 알려주실 수 있으실까요?

예시1. 어느 순간부터 갑작스럽게 스킬이 늦게 나가고 다른 사람들 영웅이 순간이동을 하기 시작하더니 ~~라는 메세지와 함께 로그인창으로 이동됨.
예시2. 한타를 시작하려고 스킬을 눌렀는데 갑자기 히오스가 완전히 종료되어 바탕화면으로 가짐, 어떤 오류나 이런것도 없음

위와 같이 정황을 자세히 적어주시길 부탁드립니다!

감사합니다.

아무 징조도 없이 튕깁니다 한타를 할때 튕기거나 그런게 아니라 그냥 아무때나 튕깁니다
렉걸리다가 튕기는것도 아니고 바로 꺼지고 오류창이 뜹니다

안녕하세요 으아아아아아님, Alias입니다.

혹시 종료될때 따로 오류코드가 발생하지는 않으셨을까요? 발생하셨다면 적어주시면 저희가 살펴볼 수 있습니다.

히어로즈 오브 더 스톰 이용 중 충돌 현상 발생 시 해결 방법 의 내용을 참고하셔서 개선이 되시는지 확인해주시길 바랍니다.

감사합니다.

따로 오류코드는 안나옵니다 그리고 충돌현상 발생시 해결방법 링크 달아주신거 다해봤지만 안됩니다