히오스 복귀 계정 초기화 문제

기술 지원
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군대 전역하고 오랜만에 왔더니 계정이
1레벨부터 다시 시작하게끔 초기화 되어있습니다
혹시 복구가능한지 될까요
이메일은boduking@naver.com