로그인창에서 계정 아이디, 비밀번호 입력후 로그인할 시 연결 중 화면에서 시공의 폭풍이 시계바퀴가 돌아가다가 튕깁니다.
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튕기면서 발생한 오류코드인데 오류코드는 종종 바뀌기도 합니다.
어떻게 해결해야할까요?
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안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
남겨주신 신고ID를 살펴보니, 파일 손상 오류가 발생하고 있는 것으로 보이고, 여기서 언급하는 파일 손상 경로는 문서 폴더 하위에 있는 heroes of the storm 폴더로 보입니다.
위 폴더는 히어로즈 오브 더 스톰의 기본적인 설정이나 프리셋 등 사용자 정보가 담기는 폴더입니다. 이 폴더에 접근할 권한이 부족할 때 이런 증상이 발생하는데요.
이 경우 One Drive 로 [문서] 폴더를 공유폴더로 지정해 두는 것이 원인인 경우가 많습니다. 아래 방법을 참고해 주시기 바랍니다.
- One Drive 의 실시간 공유 기능을 중단해 주셔요.
- 참고) OneDrive 를 사용하지 않는 상황이라 해도, 윈도우즈 설정값이 변경됨에 따라 이런 현상은 발생할 수 있어요. 아래 방법을 사용 여부와 무관하게 시도해 주세요.
- 저희 게임은 대부분 [문서\게임이름] 폴더에 게임의 설정 파일이 저장되고 이 폴더에 수시로 설정 파일을 생성하는데요.
- 간혹 One Drive 에서 위 폴더를 공유 폴더로 지정하는 경우, 폴더 접근 권한이 사라지게 되면서 말씀주신 이상 현상이 발생할 수 있어요.
- 화면 왼쪽 아래 윈도우즈 로고 키 바로 오른쪽에 있는 돋보기 모양 아이콘을 클릭해 주세요.
- 검색 내용에 OneDrive 를 입력해 주시고 OneDrive 가 검색되면 실행해 주세요.
- 열린 폴더 창은 닫아주신 후, 작업 표시줄 오른쪽 끝 아이콘 중 파란 구름 모양의 아이콘을 우클릭 하신 후 [설정] 을 클릭해 주세요.
- OneDrive 설정이 열리면 상단 탭 중 [계정] 을 클릭해 주세요.
- [폴더 선택] 을 클릭해 주세요.
- 화면에 보이는 모든 항목에서 백업을 중지하도록 설정해 주세요.
- [문서\게임이름] 폴더를 찾아주신 후에, 해당 폴더를 휴지통에 보내주세요.
- 다시 게임을 실행해서 문제가 해결되었는지 살펴봐 주셔요.
- 윈도우즈 탐색기(Win + E) 를 실행해 주신 후 왼쪽 탭에서 문서를 찾아 우클릭 - 속성으로 진입해 주세요.
- 팝업창 상단 탭에서 [위치]를 클릭해 주시고, 현재 문서 폴더의 위치 경로중에 One Drive 가 포함되어 있는지를 살펴봐 주세요.
- 만약 포함되어 있다면 기본값 복원 버튼을 눌러서 기본위치로 재설정 해 주세요.
감사합니다.
감사합니다. 해결됐습니다. slight_smile: