D8D5DADC-EB7A-46C3-AE27-09F143C91023 관련 ID 사용하여 제안드립니다 현재 언어 설정 상에 bug가 존재하여 해당 설정을 초기화 후 영어 한국어 2중국어를 다운로드 후 실행하였으나 돌아 오는 안내 창은 Files in your Heoroes of the Stom installation are dmaged 안내 창과 재시작 하기 블리자드에 전송이라고만 표시되고 고쳐지지 않습니다 고객지원 요청드립니다. 추가로 이 bug는 2년전에 발생한 버그로 확인됩니다 한번더 확인하여 주시면 감사드리겠습니다
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안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
말씀주신 현상은 히어로즈 오브 더 스톰의 설정 저장 파일에 접근하는 것이 가능하지 않을 때 발생할 것으로 예상되고 있습니다.
One Drive를 이용하고 계시다면 먼저 One Drive로 [문서] 폴더가 공유되지 않도록 지정해 주시기 바랍니다. 이후 [문서] 폴더 하위에 있는 Heroes of the storm 폴더를 삭제하신 다음 다시 실행해서 문제가 개선되는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
또한 문서 폴더의 경로를 보면 공유지정이 해제되어 있는지 직접 확인이 가능합니다. 문서 폴더를 우클릭 하신 후 속성에 진입한 다음 경로 정보를 보시면 중간에 OneDrive 가 끼어 있는지 확인 가능합니다. 만약 OneDrive가 폴더 경로 중간에 끼어 있다면 위치를 기본값으로 초기화하여 문제 해결을 시도해 보실 수 있습니다.
감사합니다.
본문과는 상관 없는 버그 수정 방법이지만 “Preparing game data bug” 관련한 버그여서 공유합니다.
현상
게임 시작할 때마다 “Preparing game data bug” 뜨고 나서 업데이트 파일을 계속 다운받음. 게임을 실행한 후에 언어팩이 영어로 되어있음(배틀넷 런처에는 한글 언어팩만 설치한 상황).
설명
배틀넷 런처에서는 한글 언어팩 설치로 되어있는데 게임 클라이언트에는 영어 언어팩이 실행되어 배틀넷 런처에서 언어팩 관련 업데이트를 하느라 이런 버그가 생기는 듯합니다. 차선책으로서 배틀넷 런처에 있는 히어로즈오브더스톰 게임의 언어팩을 영어로 바꾸어 업데이트 하면 버그가 사라지는 것을 확인할 수 있습니다. 언어팩이 제대로 업데이트 되지 않으므로 블리자드에서 배틀넷 런처의 언어팩 업데이트를 확인해주셨으면 좋겠네요.
고침(차선책)
- 배틀넷 런처에서 히어로즈오브더스톰 탭으로 이동.
- 왼쪽 하단에 플레이 버튼 옆에 톱니바퀴 모양(설정) 누른 후에 설치 설정 변경 누름.
- 한글 언어팩 체크박스 해제 후에 영어 언어팩 체크박스 체크함.
- 플레이버튼 눌러 언어팩 다시 설치
- 플레이
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