게임 플레이 도중 캐릭터 잠금 현상 발생

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오버워치 1보유자이고 다 플레이 되었는데 오늘 게임 플레이 도중 일부 캐릭터가 잠겨서 플레이 되지 않는 현상이 발생했습니다.
빨리 해결해 주세요!