10월 14일 경 제가 접속 하지 않을 때 누군가 제 계정으로 접속하여 신화 프리즘 230개, 경쟁전 점수 3000, 오버워치 크레딧 400개를 사용하였습니다. 이에 관련하여 문의를 하려고 하였지만, 관련된 문의창과 실시간 상담 및 전화 연결도 되지 않아 이렇게 글을 올립니다. 혹시 방법을 아시거나, 운영자분이시라면 피해 받은 재화 복구를 원합니다. 참고로 저는 제 계정을 타인에게 공유 및 노출 시킨적이 없습니다.
안녕하세요!
오버워치 요원들의 도움을 주기 위해 토끼를 타고 날아온 송하나 입니다! 
먼저 요원님의 계정에 누군가 접속을 하였는지 확인이 필요할 듯합니다.
블리자드 웹페이지에 접속하여 계정 설정 → 보안 → 로그인한 기기(모든 로그인 내역보기)로 접속하여 요원님이 접속하지 않은 지역이나 기기가 있다면.
고객지원 → 계정 도용 → 유형 변경 클릭 후 계정 관리 → 기타 계정 관리 문제 → 문의하기에 요원님의 피해 사항을 상세히 적어서 제출해 주시기 바랍니다.
더 궁금하신 게 있거나 해결하지 못하셨다면 언제든 답변을 달아주세요 
좋아요 2개
우선 답변에 감사드립니다.
하지만 계정 도용으로 인한 계정 폐쇄로 인해서 인지 문의 등록이 정상적으로 되지 않습니다.
또한 저의 피해에 관하여 정책을 찾아보니 게임 내 화폐를 이용한 상품 구매는 환불이 불가능 하다고 명시 되어있습니다, 이것은 저처럼 해킹으로 인하여 의도치 않은 소비여도 마찬가지 인가요?
그리고 환불 정책 내용은 읽어보니 본 정책은 한국, 일본또는 중국 본토에서는 적용인 아니되니 관활지 문서를 확인해 달라고 되어있는데 본 관활지 문서를 어디서 확인이 가능 할까요?
음…저도 일반 유저여서 정확한 정보를 알수는 없습니다.
다만 지금 말씀하신 계정이 정지 된건지 아니면 정지된 다른 계정에 접근이 불가능한 단계인가요?
고객지원 → 계정 도용 → 다음을 시도해 보세요 란에 조금 내려보면 고객 지원(파란글씨)를 눌려 → 문의를 한번 남겨주시겠어요?
안녕하세요! 저도 타 국가에서 계정 해킹 당한 적이 있어서 내용 확인 후 문의 남기니 코인으로 복구 해주셨어요ㅎㅎ 혹시 모르니 문의 한 번 남겨보시는 거 추천 드려요!