제 계정이 다른 가족의 명의이며, 본인인증이 불가능하여 비밀번호 변경이 불가합니다.
벌써 한달째 비밀번호를 못 찾고 있어서 블리자드의 게임을 원활히 즐길 수 없습니다.
()의 계정은 명백히 저의 계정이며, naver에서 가입했던 저의 이메일 입니다.
비밀번호 변경을 위한 링크 또는 수단을 알려주세요
다시 말씀 드리지만 본인인증이 불가능 합니다. 계정을 만들었던 가족과의 연락이 끊긴지 오래되어 해당 계정에 대한 본인인증이 불가능합니다.
저의 10년을 돌려주세요 제발…
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
안타깝게도 가족이라 할지라도 타인의 계정에는 도움을 드리는게 가능하지 않습니다. 해당 명의자가 직접 계정 분실 문의를 접수해 주셔야 도움을 드리는게 가능하며, 이와 같은 문제가 발생할 수 있기 때문에 반드시 본인명의 계정을 사용하시도록 안내를 드리고 있습니다.
타인 명의 계정 사용 중 발생하는 문제에 관해서는 도움을 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.
감사합니다.
하… 분명 올해 전까지만 해도 본인인증 없이 비밀번호 변경이 가능했던 것 같은데, 안타까울 따름입니다. 앞으로 블리자드 게임을 못한다는게 슬프네요. 오버워치를 비싼 패키지로 구매하고, 수없이 많은 시간을 플레이 했던 입장으로써는 야속합니다…
혹시 계정 주인의 이름만이라도 알려주실 수는 없을까요?
계정주인의 이름만이라도 알 수 있다면 방법이 있을 것 같은데요
기술지원 토론장에서는 계정정보 조회 자체가 완전히 불가능합니다.
추가로 계정정보 조회를 위해서는 해당 계정 명의자의 인증정보가 필요하기 때문에 역시나 문의를 접수해 주셔도 고객지원팀에서도 언급하신 성함정보에 접근하는 것이 가능하지 않습니다.
이는 개인정보 보호법에의해 보호되는 개인의 정보이기 때문인 점 양해 바랍니다.
감사합니다.