계정 정지에 의한 이의제기를 하고싶습니다

안녕하세요. 저는 오버워치를 사서 이용하고 있는 사람입니다.
어느날 제가 오버워치를 하려고 접속을하니 불법프로그램에 의한 영구정지라고 적혀있더군요. 하지만 저는 다른 사람에게 계정정보를 알려주지도 않았고 불법프로그램을 사용한적도 없습니다. 계정을 도용 당한거 같은데 인터넷에 비슷한 제재 사유들을 보니 이메일 답변도 늦으시다고 하네요. 제 계정에 대해 잘못된점이 있으면 답변주세요. 너무 화가 납니다.