제글보다 늦게 올린 글에 답변이 있고 제글에는 답변이 없어 다시 올립니다.
누군가가 저의 아이디로 접속해서 게임에 접속이 안됩니다.
저는 한국인이고 한국에서만 게임을 합니다.
근데 아이디와 접속위치 모든것들이 홍콩으로 되어있습니다.
9월17일까지 정상적으로 접속이 되던 계정인데 홍콩에서 저의 아이디를 해킹 한듯합니다.
국가 / 지역 이 홍콩으로 되어 있어서 고유번호로 인하여 문의하기에 하려고 하면 전화번호 인증이 되지 않아 이곳에 글을 남깁니다.
해결 및 답변 부탁드립니다.
안녕하세요 swipermoon님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.
인증이 아예 되지 않으시는 상황이시라면, 계정이 한국계정이 아닌 경우일 수 있습니다.
한국계정의 경우에는 배틀태그 #뒤의 첫번째 숫자가 3으로 시작합니다. 혹시 1 또는 2, 4로 시작하시는 배틀태그의 계정을 사용하셨다면 해당 계정은 한국계정이 아니며, 아쉽게도 한국 고객지원팀에서는 계정인증이 되지 않습니다.
한국계정의 경우 1인 총 3개의 계정까지 가입이 가능하오니, 고객님께서 계정 가입을 추가적으로 진행해보신 뒤 계정찾기를 통해 해당 계정이 있는지 확인을 해보시길 부탁드립니다.
계정 내 개인정보(명의자정보-본인인증정보) 및 계정의 국적은 가입 후 고객지원팀에서도 변경이 가능하지 않습니다. 이점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
아니 질문을 이해 못하신거 같은데 제가 한국인이고 예전부터 사용한 한국계정입니다.
근데 누군가가 홍콩에서 해킹을해서 국적이 홍콩으로 바뀌었다고요
해킹해서 국적이 홍콩으로 바뀐건데 해결책을 제시해주셔야지요
한참있다가 댓글 단게 전혀 엉뚱한 내용으로 답을 주시면 어찌하라는 겁니까?
덕분에 계속 게임을 못하고 있고 이천십팔년부터 사용하던 계정인데 버릴수는 없습니다.