배틀넷 런처로 디아4, 스타1, 스타2 실행시 지속적인 프레임 드랍 및 프리징 현상은 없지만
오버워치2는 3월 이후 부터 배틀넷 런처로 실행하면 지속적인 프레임 드랍 및 프리징 현상 발생
스팀으로 오버워치2 실행시 해당 문제 발생 안함
배틀넷 런처를 게임 실행시 최소화 또는 종료로 설정 해도 동일
데스크탑 및 노트북 둘다 동일 증상 생기며 윈도우 재설치 드라이버 최신 버전 업데이트 윈도우 업데이트 최신 버전 설치 진행 해도 증상이 계속 발생
통신사 SKT , KT 바꿔 연결해도 동일, PC의 경우 랜카드 장착후 진행 해도 동일
CPU, GPU 온도 확인시. CPU 50도, GPU 46도 유지
노트북 사양: MSI GE76 Raider 11UG (i7-11800H, RTX3070-8gb, RAM 40GB)
사용중인 PC 사양
CPU: 라이젠 5600x , 쿨러 NH-D15 사용
GPU: 라데온 rx 9060 xt 16gb
메모리: 40GB
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안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
Battle.net 앱을 통해서 실행하는 경우에만 충돌/성능 저하가 발생한다면, 먼저 Battle.net 앱의 잔존파일을 깔끔히 모두 제거하고 다시 설치하여 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다. 다음과 같이 시도 바랍니다.
- 블리자드 Battle.net 앱 종료 - 작업 관리자를 여신 후 Blizzard 라거나 Battle.net, Agent 이름이 붙은 프로세스를 모두 강제 종료 후 앱을 삭제해 주세요.
- 블리자드 앱 재설치 - 아래 링크에서 새 앱 파일을 다운로드 받으신 후 실행해 주세요.
- 앱 설치시에는 기본으로 제공되는 경로에 그대로 설치해 주세요. 임의로 위치를 변경할 경우 문제가 발생할 수 있어요.
- https://www.blizzard.com/ko-kr/apps/battle.net/desktop
- 그래도 문제가 해결되지 않는다면 C:\ProgramData\Battle.net 폴더의 이름을 “Battle.net.old”로 변경. (숨김폴더 보기 설정이 되어 있지 않을 경우 위 폴더가 보이지 않을 수 있어요. 아래 링크를 참고해 주세요.)
- https://kr.battle.net/support/ko/article/28224 - 참고
- 같은 방법대로 Blizzard Entertainment 폴더의 이름도 변경해 주세요.
- 이후 다시 실행해서 문제가 해결되는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
만약 그래도 문제가 지속된다면, 기술지원 경로로 문의를 남겨 주시면 보다 자세한 안내를 제공해 드릴 수 있습니다.
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/overwatch/907/1092/solution
감사합니다.