스킨,감정표현 사라짐

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오버워치1에서 즐기다가 오랜만에 아이디 찾아서 2로 접속했는데 겐지 오니,니혼 등 가지고 있던 스킨들이 없어졌더라구요 감정표현들도 모두 없어지고 이거 어떻게 해야하나요