안녕하세요 부탁드립니다

제가 원치 않는 북미 계정으로 골치를 썩고있습니다. 북미 블리자드 상담원과 메일을 주고받고있는데 한국인 신분증이 그쪽 에서 확인되고있지 않습니다, 오늘 다시 메일을 보냈는데 어떻게 여기서는 삭제할 방법이 없나요? 부탁드립니다