제가 3일 전인가에 욕설로 계정 제재를 받았습니다
이의제기를 했고 오늘 이메일이 왔습니다
내용은 이랬습니다
안녕하세요. 고객님.
블리자드 고객지원팀 인사 드립니다.
이번에 진행된 제재 관련으로 편지를 보내주신 것 같습니다.
속상하신 일들을 많이 겪으셨던 것으로 보이는데요,
보내주신 편지 꼼꼼히 읽어 보았습니다. 상세히 살펴보고 답변 드려요.
저희는 플레이어 여러분들이 오버워치에서 최대한 자유롭게
행동하고 사회 활동을 하시길 권장하고 있습니다.
하지만 온라인으로 여러 플레이어들이 연결되어 있는 오버워치의 특성상,
게임 중 다른 배경과 생각을 가진 많은 분들을 만나실 수 있습니다.
따라서 고객님에겐 큰 문제가 아니거나, 지극히 평범하게 느껴지는 행동이나 말들이
다른 플레이어들에게는 심한 불쾌감을 줄 수도 있습니다.
그렇기에 저희는 운영 정책을 통해, 많은 분들이 보편적으로 받아들일 수 있는
행동에 대한 기준을 마련하게 되었습니다.
그리고 이 운영 정책은 기준은 오버워치를 플레이하는 모든 분들에게 공평하게 적용되고 있습니다.
욕설에 대한 제재는 쌍방일 경우 함께 진행 되며 욕설에 대한 수위로 제재가 진행 됩니다.
덧붙여 침묵 제재가 진행될 경우 음성 채팅도 같이 제재가 이루어 짐을 안내드리며,
침묵 제재가 해지될 경우 음성 채팅도 함께 해지가 됨을 알려드립니다.
(그룹 음성 대화는 가능하나 그 외 팀 음성 대화는 참가가 어렵습니다.)
다음과 같은 행위는 본 운영정책에 따라 고객의 계정에 불이익이 발생할 수 있습니다.
본 운영정책에서 규정하는 위반 행위는 아래에 언급되어 있는 내용을 반드시 포함하며,
이에 국한되지 않습니다.
제재 내용: 오버워치 침묵 제재
위반 사항: 비방 / 저속한 단어 사용 및 불쾌감 조성
해지일: 201*-08-09 이후
일부 대화 내용을 발췌해 보내드립니다.
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*타명의 계정에 대한, 대화 로그는 함께 안내 되지 않습니다.
개인정보 보호법에 의거하여 타명의 계정에 대한 제재 여부등
기록은 다른 사용자에게 안내 할 수 없습니다.
[침묵 제재]
침묵 제재의 경우 아래와 같은 방식으로 진행이 되고 있습니다.
부적절한 언어 사용에 따른 침묵 제재는 7일 동안 지속됩니다.
침묵 제재 이후로도 부적절한 언어를 사용할 경우에는
일시 정지 제재가 적용되며 정지기간은 최소 7일 이상부터 적용 됩니다.
[오버워치 운영정책]
[게임 내 신고 및 처벌 시스템 개선 안내
게임 외적으로 위협을 가하는 행위
글을 반복적으로 올려 대화를 불편하게 하는 행위
국가/민족/인종을 모욕하는 단어를 사용하는 행위
혐오감을 줄 수 있는 단어를 사용하는 행위
상대방을 비방하거나 지속적으로 괴롭히는 행위
직접적인 혐오감을 주는 단어를 사용하는 행위
이 또한 침묵으로 채팅활동에 대한 제재가 진행 됩니다.
고객님의 계정에 제재를 취하는 것은 저희로서도 즐거운 일이 아니고,
최대한 피하고 싶은 상황 중 하나입니다.
하지만 최대한 많은 분들에게 오버워치가 안전하고 즐거운 환경이 될 수 있도록,
여러분의 행동이 운영 정책에 위배될 경우 부득이한 제재를 취하고 있습니다.
저희가 이렇게 제재를 취하는 이유는 여러분의 행동을 제약하기 위한 것이 아니라,
대부분의 선량한 플레이어들을 보호하기 위해서임을 이해 부탁 드립니다.
이러한 제재가 부당하게 여겨지실 수도 있으나,
모든 게임 내 정책은 모든 분들에게 공평하게 적용되고 있습니다.
어떠한 행동이나 대화에 대해 지적하는 다른 플레이어들이 있다면,
고객님의 행동이 운영 정책에 위반되지는 않는지 확인해 보시기 바랍니다.
더불어 블리자드에서 발송 드리는 메일 수신에 어려움이 있으신 경우
아래 게시글 참고하여 수신 설정 확인도 부탁드려요.
블리자드에서 발송되는 이메일을 받을 수 없는 경우
https://kr.battle.net/support/ko/article/157**
이번 편지를 통해 욕설 기록이 명확하게 확인되었고 추후 동일한 문의 내용으로 다시 한번 찾아주셔도
동일한 답변을 전해 드려야 하는 상황입니다. 동일한 답변으로 상처받으실 고객님의 마음을 보호하고
도움이 필요하여 찾아주시고 대기하시는 유저분들에게 원활하게 힘이 되어드릴 수 있도록
동일 문의 사항으로 추후 찾아주시게 될 경우 문의가 취소될 수 있습니다.
블리자드 고객지원팀 드림.
보시면 알겠지만 분.명.히. 바뀌었습니다 제재가요
일시정지에서 침묵제재로요
위의 내용은 관리자분께서 보내신거고
침묵제재면 겜은 할 수 있죠?
그래서 굉장히 설렌 마음으로 들어갔는데.
이게 무슨일입니까
정지라면서 못 들어오게 막네요?
이게 말이 됩니까 그럼 침묵제재라고는 왜 하신 거죠?