오버워치 서버 문제로 경쟁전 팅겨서 일시정지 당한게 왜 내 인터넷문제입니까?

게임 이용 중 연결이 자주 해제 된다면 게임을 지속하지 마시고
사용하시는 PC와 앱, 인터넷 상태를 점검 해주시길 부탁드립니다.

이렇게 답변 주셨는데
아무 문제없고 오버워치만 그런다면 게임 서버 문제 아닙니까?
억울하게 제재당한거 이의제기하면 풀어주는 시스템이 없다면
만들어서 개선해 나가야죠?
이걸 왜 유저의 잘못으로 돌리고 시즌 정지나 영구 정지 등으로 협박해댑니까?