최근 제목과 같은 증상이 반복적으로 발생해 문의를 남긴 상태입니다. 이곳에도 제 증상을 남겨 혹시 같은 증상을 겪고 계신 분이 있는지 찾아 보고 싶습니다.
문의 내용:
제 컴퓨터의 하드웨어 정보는 다음과 같습니다.
CPU: Intel Core i5-14400F
마더보드: ASUS TUF GAMING B760M-PLUS
메모리: DDR5 16GB (8GB x 2, Slot 2/4)
그래픽카드: NVIDIA GeForce RTX 4060
오버워치 2 경쟁전 플레이 중 아래와 같은 문제가 반복적으로 발생하고 있습니다.
게임 도중 갑자기 화면이 검게 변하며, 화면이 꺼지기 직전 재생되던 사운드가 그대로 루프되는 현상이 발생합니다.
예를 들어 시그마의 ‘키네틱 손아귀’ 효과음과 음성, 상대 윈스턴의 테슬라 캐논 효과음 등이 일정한 주기로 반복 재생됩니다.
이 상태에서 아래 입력이 모두 동작하지 않습니다.
Ctrl+Alt+Del
Ctrl+Shift+Esc
Alt+F4 Alt+Tab
Win 키
화면은 계속 검은 상태로 유지되며 반응이 없습니다.
다만 Discord 등의 외부 음성 채팅 프로그램의 소리는 정상적으로 들리고, 저는 상대방에게 제 목소리를 전달할 수 없는 상태가 됩니다.
오버워치 내 음성 채팅 기능은 사용하지 않아 정상 여부는 확인하지 못했습니다.
증상이 너무 자주 발생하여 OBS로 화면 녹화를 진행했고, 재생해본 결과 다음과 같은 이상이 확인되었습니다.
녹화 영상에서는 화면이 검게 되지 않고, 몇 초마다 프레임이 한 번씩만 업데이트됩니다.
실제 게임에서는 절대 표시될 수 없는 UI나 모델이 화면에 노출됩니다.
예:
- 왼쪽 하단 시그마 초상화가 처치된 것처럼 흐리게 표시되지만, 체력은 625 중 169이 남아 있음
- 겐지가 있을 수 없는 위치에 배치돼 있음
- 화면에 정체불명의 무기가 불투명하게 겹쳐 표시됨
- 또한 FPS 표시가 ‘3..’(300대)처럼 표시되는데, 제 설정상 최대 프레임은 238로 제한해 두었기 때문에 비정상적인 상황입니다.
(이상 현상이 보이는 영상의 스크린샷을 첨부합니다.)
문제가 발생한 후에는 어떤 입력도 동작하지 않아 컴퓨터 본체의 전원 버튼을 이용해 강제 종료한 뒤 다시 부팅해야만 게임을 실행할 수 있었습니다.
참고로, 문제 발생 당시 제 오버워치 인게임 설정은 다음과 같습니다.
[그래픽]
GPU: 최적 모니터
그래픽 API: DirectX 11
디스플레이 모드: 테두리 없는 창 모드
화면 비율: 16:9
시야 범위: 103
동적 해상도 비율: 활성화
렌더링 스케일: 사용자 지정 (100~130)
프레임률: 사용자 지정 (희망 238 / 최대 238)
수직 동기화: 비활성화
삼중 버퍼링: 비활성화
버퍼링 단축: 활성화
NVIDIA Reflex: 활성화 + 부스트
[그래픽 품질]
고품질 업샘플링: 기본
계단 현상 방지: 높음 (SMAA 중간)
텍스처 품질: 높음
텍스처 필터링: 최상 (16X)
안개 세부 묘사: 낮음
모델링 세부 묘사: 높음
그림자 세부 묘사: 중간
효과 세부 묘사: 높음
조명 품질: 중간
굴절 품질: 낮음
스크린샷 품질: 1X
환경광 차폐: 비활성화
동적 반사: 낮음
로컬 반사: 비활성화
피해 FX: 낮음
[오디오]
전체 음량: 100
효과음 음량: 100
음악 음량: 0
캐릭터 대사 음량: 100
공간 오디오: 헤드셋용 돌비 애트모스
오디오 믹스: 헤드폰
혹시 추가로 필요한 정보가 있으시다면 언제든지 요청해 주십시오.
오버워치를 정말 플레이하고 싶지만, 이 증상이 다시 발생해 팀원들에게 피해를 줄까 두려워 현재 플레이하지 못하고 있는 상황입니다.
확인 후 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
