최근에 중국인한테 계정이 해킹 당해서 문의 넣고 계정을 찾았습니다.
그런데 영구 정지 상태여서 문의를 또 넣으려고 하는데 ‘이 문의를 등록할 수 없습니다’ 라고 자꾸 뜨면서 문의가 안 넣어집니다.
어떻게 해결해야 할까요?
안녕하세요 Soyeon님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.
계정이 도용되셨다니 많이 속상하시지는 않으셨을지 걱정스러운 마음입니다.
말씀해주신 증상은, 이용중이신 브라우저의 캐시파일로 인해 발생하는 현상일 가능성이 있습니다.
해당 브라우저의 캐시 및 쿠키파일을 제거 후 테스트해보시거나, 다른 브라우저(엣지, 크롬, 파이어폭스, 오페라 등)에서 테스트해보시면 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
쿠키 삭제 캐시 삭제 해봤는데 안 되구요… 크롬하고 엣지 둘 다 안 되네요…
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