콘서트 대격돌 이벤트 맵에서 디바로 플레이시
간헐적으로 치명적인 프리징이 발생하여
컴퓨터를 껐다 켜지 않으면 아무것도 할 수 없는 상태가
반복되는 현상이 관찰됩니다.
빠른 수정 부탁합니다.
안녕하세요 불독돈까스소스님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.
특정 캐릭터로 특정맵을 플레이해주실 때 프리징이 걸리며 결국 재부팅이 되어야 하는 상황을 겪으신다고 전달을 해주셨네요.
오버워치 자체가 멈추는 것이라면 게임 내 이상으로 볼 수 있지만, PC 자체가 멈춘다면 하드웨어적 이상이 있을 수 있습니다.
아래의 내용을 참고해 조치를 진행해보신 뒤 개선이 되지 않으시는 경우 물리적으로 PC를 점검해보시길 바랍니다.
설정 초기화
- 모든 게임 종료(배틀넷 앱도 완전히 종료해주세요!)
- 바탕화면에서 윈도우 + E 버튼을 눌러주세요!
- [문서] 폴더로 진입해주세요!
- Overwatch 폴더를 우클릭해 휴지통으로 보낸 뒤 테스트해주세요!
해당 폴더에는 고객님의 개인 설정 및 게임 내정보등이 담겨있어 바로 삭제하시지 않으시는 것을 권장드립니다.
감사합니다.
혹시나 싶어서 전체 포맷 후 윈도우10을 처음부터 재설치하고 최신 업데이트 및 드라이버를 모두 설치했음에도 같은 현상이 반복되고 있습니다…ㅜ