트레이서와 몇몇 영웅들 스킬 이펙트가 안 보입니다

이미 이전에 다른 계정으로 고객지원 상담을 하였는데 휴대폰 인증 문제로 불가피하게 토론장을 이용 못 해 다른 계정을 이용하여 토론장에 글을 작성합니다.

이번 시즌부터 몇몇 영웅들의 스킬 이펙트가 갑자기 보이지 않는 문제가 있습니다.

트레이서:
'시간역행 스킬’을 사용할 때 플래시 효과가 나타나지 않고, 트레이서 모델만 순간 이동하는 것처럼 보입니다.
'펄스폭탄’을 부착하거나 부착하지 못했을 때, 주변에 퍼지는 음파효과와 아군에게 피해를 입히는 효과가 보이지 않습니다.

모이라:
가끔 ‘소멸’ 스킬을 사용할 때, 보라색 이펙트가 보이지 않고 캐릭터 모델만 순간 이동하는 듯한 모습으로 보입니다.

둠피스트:
궁극기 '파멸의 일격’을 사용할 때, 초기 타겟팅은 보이지만 가끔 내려찍었을 때의 효과가 보이지 않습니다.

특히 둠피스트와 모이라는 경우 가끔 이 문제가 발생하지만, 트레이서는 게임중 거의 매번 발생합니다.
이로 인해 트레이서를 대응하는 능력이 저하되어 무기력함을 느끼고 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 아래와 같은 시도를 했습니다.
오버워치 무결성 검사와 재설치 심지어 운영체제 무결성 검사와 그래픽카드 드라이버 DDU로 삭제 한 후에 그래픽 카드 드라이버 재설치도 했지만 여전히 똑같았습니다.
패킷문제인가 싶어서 핑도 확인 하였지만 30ms로 지극히 정상이여서 무엇이 문제인지를 제대로 알지 못하고 있는 상황입니다.

구글링과 레딧커뮤니티를 통해 극소수의 유저들이 저와 같은 걸 경험하는 것을 발견 하였지만 마땅한 해결책을 찾지 못 하였습니다.

오버워치를 정말 좋아하고 즐기는 유저의 심정으로 너무나도 답답하여 하루라도 빨리 고치고싶은 바람입니다.

안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.

뭔가 게임 내 설정이 제대로 적용되지 않는 증상을 경험하고 계신게 아닐까 합니다. 다음의 확인이 필요합니다.

  1. 게임 내 설정은 일반적으로 [문서] 폴더 하위에 있는 Overwatch 폴더에 저장됩니다. 윈도우즈 탐색기(Win키 + E 키) 를 실행해 주신 후 왼쪽 탭에서 [문서] 선택 후 하위에 있는 Overwatch 폴더를 찾으실 수 있는데요. 이 폴더를 오버워치가 종료된 상태에서 잠시 휴지통으로 보내주세요. (이 폴더 내에는 그래픽 설정 뿐만 아니라 각종 리플레이 관련 기록이나 스크린샷등이 저장됩니다. 복구 필요성이 존재할 수 있기에 완전히 삭제가 아닌 휴지통으로 보내주시기 바랍니다.) 이후 다시 오버워치를 실행하여 같은 증상이 발생하는지 살펴봐 주세요. (테스트가 종료된 이후 Overwatch 폴더가 다시 생성되는데요. 이 폴더를 삭제하고 휴지통의 폴더를 복구 시키면 기존의 설정대로 다시 복원되니 안심해 주세요.)

  2. 언급하신 증상이 동일한 PC가 아닌, 이를테면 PC방 PC 라거나 다른 PC에서도 동일하게 발생하는지 확인이 필요합니다.

위 내용을 확인해 주신 후 다시 한 번 글 남겨 주시면 보다 상세한 안내를 제공해 드릴 수 있을 것으로 보입니다.

감사합니다.