핵 (비인가프로그램) 사용으로 정지되었는데 사용한적이 없어서 당황스럽네요

25.07.01 핵 사용으로 인한 계정 제재 조치 메일을 받았습니다. 핵(비인가프로그램)을 사용한 적이 없고 즐겜러 인데 이의신청 하려했더니 핵으로 제재는 이의신청을 할 수 없다고 해서 토론장에 글 올려보네요… 혹시 이런 경우는 어떻게 해야할까요? 운영자님이 보시면 검토 한번 해주시면 좋겠습니다.ㅠㅠ

저도 최근에 그렇게 정지 당헀는데 못푸는거 같네요