안녕하세요. 고객지원팀에서 경쟁전 관련 문제는 토론장을 이용하라고 하여 글을 작성합니다.
저는 23년 1월 29일 새벽 5시 30분에서 6시 사이 경쟁전을 2판 진행을 하였습니다.
문제는 첫번째 판에서부터 시작되었는데, 게임을 진행 중 게임 인원이 서버가 단체로 나가는 사태가 벌어졌습니다. 이걸로 인해 게임이 처음부터 시작되었더라면 문제가 없었겠으나, 서버가 튕기고 공격팀의 화물이 끝까지 밀려있는 상태로 게임이 끝나면서 공수교대가 이루어졌습니다.
이로인해 저희 팀 한 명은 탈주를 했고, 결국 게임도 패배로 이어질 수 밖에 없었다고 생각합니다.
하지만 서버로 인한 문제는 두번째 경쟁전에서도 일어났는데, 해당 경쟁 서버는 한섭이 아닌 해외 다른 섭에 잡힌 듯 하였습니다.(언어나 닉으로 추정) 그래서인지 방금과도 같은 서버 튕김이 다시 한 번 일어났고, 그것이 저한테만 일어난 듯 게임은 다시 들어가지지도 않고, 무한 로딩에 걸려 그대로 저는 탈주한 것으로 간주되어 약 20시간 정지를 먹게 되었습니다.(그전에도 꾸준한 서버 문제로 인해 자의가 아닌 탈주가 몇번 일어남)
지금 게시판에 올라오는 글만 봐도 해당 날짜, 시간에 서버에서 문제가 있었던 것으로 간주됩니다.
새벽이라 문제가 발생된 인원은 소수의 인원뿐이었을 수도 있지만, 자의로 탈주한 것도 아닌 서버 문제로 탈주로 인식하여 정지를 먹이는 것은 아니라고 생각합니다.
많은 보상을 바라지 않습니다.
하지만 앞으로의 서버문제나 해당 정지건에 대해서는 한 번 검토를 해주시면 하는 바람입니다. 적어도 문제가 발생한 시간대에 경쟁전 플레이한 이들에게는 복구의 기회를 주어야 한다고 생각합니다.
정말로 게임을 하면서 경기 중 서버 재연결 현상만 하더라도 셀 수 없습니다. 특히나 이런 일이 경쟁에서는 더더욱 일어나면 안된다고 봅니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 수고하세요.