게임실행이 안되네요… cpu를 인텔에서 amd로 바꿨는데 이후로 안되요
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
어떤 증상과 함께 실행이 되지 않는지를 먼저 파악해야 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.
신고 ID 창이 뜨면서 바로 충돌한다거나, 아무 증상 없이 다시 실행 버튼이 활성화 된다거나 하는 등 증상을 말씀해 주시면 관련 안내를 제공해 드릴 수 있으니 다시 한 번 댓글 남겨 주시기 바랍니다.
감사합니다.
신고ID는 4CCA6474-BA3F-4BFD-A5F3-9DF7CC1EBECF 입니다
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
말씀주신 경우는 보통 OneDrive가 [문서] 폴더를 공유 폴더로 지정하여 발생하는 경우가 많습니다.
이 경우 가장 먼저 확인해 보셔야 할 부분은 One Drive 가 문서 폴더를 공유폴더로 지정하고 있는지 여부 입니다.
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저희 게임은 대부분 [문서\게임이름] 폴더에 게임의 설정 파일이 저장되고 이 폴더에 수시로 설정 파일을 생성합니다.
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간혹 One Drive 에서 위 폴더를 공유 폴더로 지정하는 경우, 폴더 접근 권한이 사라지게 되면서 말씀주신 이상 현상이 발생할 수 있습니다.
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화면 왼쪽 아래 윈도우즈 로고 키 바로 오른쪽에 있는 돋보기 모양 아이콘을 클릭하세요.
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검색 내용에 OneDrive 를 입력해 주시고 OneDrive 가 검색되면 실행해 주세요.
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열린 폴더 창은 닫아주신 후, 작업 표시줄 오른쪽 끝 아이콘 중 파란 구름 모양의 아이콘을 우클릭 하신 후 [설정] 을 클릭해 주세요.
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OneDrive 설정이 열리면 상단 탭 중 [계정] 을 클릭해 주세요.
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[폴더 선택] 을 클릭해 주세요.
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화면에 보이는 모든 항목에서 백업을 중지하도록 설정해 주세요.
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[문서\게임이름] 폴더를 찾아주신 후에, 해당 폴더를 휴지통에 보내주세요.
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다시 게임을 실행해서 문제가 해결되었는지 살펴봐 주셔요.
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윈도우즈 탐색기(Win + E) 를 실행해 주신 후 왼쪽 탭에서 문서를 찾아 우클릭 - 속성으로 진입해 주세요.
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팝업창 상단 탭에서 [위치]를 클릭해 주시고, 현재 문서 폴더의 위치 경로중에 One Drive 가 포함되어 있는지를 살펴봐 주세요.
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만약 포함되어 있다면 기본값 복원 버튼을 눌러서 기본위치로 재설정 해 주시기 바랍니다.
위 작업을 시도해 보신 후 문제가 개선되는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
감사합니다.