일본에 거주하던 시절에 생성한 블리자드 계정 관련하여 도움을 요청드리고자 글을 작성했습니다
현재 저는 한국에 거주하고 있으며 해당 계정에 로그인하려고 시도 중입니다.
하지만 한국 휴대전화 번호로는 인증이 되지 않아, 전화번호 인증 단계를 완료할 수 없습니다.
아마 지역 제한 때문인 것으로 보입니다.
계정을 삭제하고자 했지만, 계정 설정 페이지에 ‘계정 삭제’ 버튼이 표시되지 않아 삭제도 진행할 수 없습니다.
아마 정상적으로 표시 되었다고 하더라도 전화번호 인증이 되어 있지 않아서 절차 진행은 어렵지 않았을까 생각이 듭니다.
저는 다음 중 하나의 방법으로 이 문제를 해결하고자 합니다
- 해당 계정에 한국 휴대전화 번호 인증하기
- 계정 삭제를 블리자드 측에서 진행해주기
하지만 고객 지원 센터의 모든 문의 진행 절차에서는 휴대폰 본인 인증을 요구하기 때문에
한국에서 만든 계정이 아니여서 본인인증이 불가능하니 문의 접수 또한 불가능 합니다.
websupport@blizzard.co.kr 메일에 문의를 해보아도
자사 홈페이지를 이용 해달라는 자동 응답 멘트만 반복됩니다.
전화 접수 또한 불가능한 상태이며
제 문제를 해결하기 위하여 가능한 모든 수단을 다 시도해 보았으나
결국 다 불가능한 상태입니다.
이러한 상황에 대해 도움을 주실수 있으신가요?
** 동일한 내용의 게시글에 대한 답변을 드린 상황으로, 해당 답변과 동일한 내용을 해당 게시글에도 안내드립니다.
안녕하세요 cksdn1124님,
안타깝게도, 토론장에서는 계정 정보를 확인하거나 수정해드릴 수 없습니다.
다만 일본에 거주하시던 시절에 생성하셨던 계정이라면, 일본 블리자드 고객지원으로 문의를 접수해보시면 보다 자세한 확인 및 안내가 가능하지 않을까 생각됩니다.
아래의 링크를 통해 일본 블리자드 고객지원팀으로 문의를 접수해보시는 것을 추천드립니다.
한국 블리자드는
타 국가에서 생성된 계정을 한국으로 국가 변경 할 수 없다고 하고
일본 블리자드는
한국으로 국가 변경을 할 수 없다고 한국 블리자드 측에 문의 하라는 답변을 하고 있습니다.
어떻게 하면 좋을까요 ?
안녕하세요 cksdn1124님,
안내받으신 것 처럼, 다른 국가의 블리자드 계정을 한국 계정으로 변경하는 것은 가능하지 않은 것으로 알고 있습니다. 이런 경우, cksdn1124님께서 계정을 어떻게 하시고 싶으신지에 따라 다를 것 같습니다.
해당 메일주소를 한국 블리자드 계정의 아이디로 사용하시고 싶으신 것 이라면,
- 한국 블리자드 계정을 우선 다른 이메일 주소를 사용하여 생성
- 일본 블리자드 계정의 아이디를 변경
- 한국 블리자드 게정의 아이디를 원하시는 아이디로 변경
또는, 일본 블리자드 계정의 사용을 원치 않으신다면 일본 블리자드 고객지원을 통해 계정 삭제 방법을 문의해보시는 것도 하나의 방법이 될 수 있을 것 같습니다.
다만, 지금 안내 드리는 내용은 계정 정보를 확인할 수 없는 상태에서 안내 드릴 수 있는 일반적인 내용인 만큼, 계정 관련하여 직접적인 도움이 필요한 상황이시라면 다시 한 번 해당되는 지역의 블리자드 고객지원팀으로 문의를 접수해주시는 것이 더욱 정확하고 자세한 안내를 받으실 수 있을 것으로 보입니다.
답변 감사합니다 Cenadrin 님.
일본 블리자드 고객지원을 통한 문의 절차에 대해서는 잘 이해 했습니다.
이에 대한 내용을 보완하여 추가적으로 해당 고객지원에 문의를 접수한 상태입니다.
또한 말씀해주신 내용대로 해당 계정의 이메일 주소를
제가 잘 사용하지 않는 이메일 주소로 임시 변경 후
제가 원하는 (원래 사용하고자 하였던) 메일 주소로 변경하는 것에는 성공 하였습니다.
이제 남은 것은 문제의 일본 계정을 삭제 (=탈퇴) 하는 것인데
이는 한국 블리자드가 아닌 일본 블리자드 측에서 처리 해줘야만 가능 하다고 이해하면 되겠습니까?
안녕하세요 cksdn1124님,
네 맞습니다. 한국 블리자드 고객지원에서는 한국 계정에 대한 정보만 확인, 안내가 가능합니다.
일본 계정 관련 지원이 필요하시다면 일본 블리자드 고객지원에 문의하시는 것을 추천드립니다.
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