래더를 돌리면 게임이 매칭되었다고 뜨는데 상대방이 보이지 않고 게임이 실행되지 않습니다

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래더를 돌리면 게임이 매칭되었다고 뜨는데 상대방이 보이지 않고 게임이 실행되지 않습니다. 일반전도 참가할 수 없다고 뜹니다.