스타크래프트 리마스터 구입 후 게임 실행이 안되네요

기술 지원
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스타크래프트 리마스터 구입 후 게임 실행이 안되네요.

안녕하세요

질문 좀 드릴게요

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몇일전에 스타크래프트 리마스터를 블리지드 홈페이지에서 구매했습니다.

모두 다운 받고 좌측 아래에 플레이 버튼을 누르면 "실행중"으로 바뀌고 그리고 약5~7초 뒤에 다시 "플레이"상태로 돌아옵니다. 플레이>실행중>플레이>실행중… 계속 무한반복되네요

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아예 게임에 들어가지지가 않습니다. ㅠㅠ

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구매는 할인할때 결제까지 다 했는데… 게임한번 못하고 속상하네요 ㅠㅠ

윈도우10pro이며 컴퓨터는 사양이 다 됩니다.

라이젠 5700g이며 메모리 32g ,1080ti

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안녕하세요 고객님, 기술지원팀 Reiloy 입니다.

게임을 실행해도 게임이 실행은 되지 않은 상태에서 플레이버튼이 활성화되는 무반응 현상을 겪고 계신 것 같습니다.

해당 현상의 증상은 원인이 광범위 하여 아래와 같은 조치를 안내드리오니 진행해보신 뒤 개선이 되시는지 확인해보시길 부탁드립니다.

[게임 설정 초기화]

  1. 모든 게임 종료(배틀넷 앱도 완전히 종료해주세요!)
  2. 바탕화면에서 윈도우 + E 버튼을 눌러주세요!
  3. [문서] 폴더로 진입해주세요!
  4. StarCraft 폴더를 우클릭해 휴지통으로 보낸 뒤 테스트해주세요!

해당 폴더에는 고객님의 개인 설정 및 게임 내정보등이 담겨있어 바로 삭제하시지 않으시는 것을 권장드립니다.

[블리자드 앱 클린 설치]

  1. 배틀넷 앱과 게임 삭제
    (제어판 삭제가 가능하지 않으면, 배틀넷 앱 실행파일을
    우클릭해 해당 폴더로 이동 후 폴더를 통째로 삭제)
  2. 윈도우+R 누른뒤 검색창에서 %LOCALAPPDATA% 폴더를 검색 후
    하위에 있는 battle.net, Blizzard, Blizzard Entertainment 폴더를 삭제.
  3. 2번과 같은 방법으로 %APPDATA% 폴더에서 3개 폴더를 찾아 삭제.
  4. 2번과 같은 방법으로 %TEMP% 폴더에서 3개 폴더를 찾아 삭제.
  5. %PROGRAMDATA% 폴더에서 Blizzard, Blizzard Entertainment 폴더 삭제 후 Battle.net 폴더의 이름을 Battle.net.old로 변경
  6. 배틀넷 앱과 게임을 설치 (가능하다면 C:\ 에 설치해 주세요.)

위 내용대로 했지만 여전히 접속이 가능하지 않다면,
이용하시는 보안프로그램을 잠시 완전히 지웠다가
설치가 되는지 확인해 주시길 부탁드리어요.

[블리자드 앱 다운로드]

스타크래프트 멈춤 및 충돌 문제해결

감사합니다.