플레이를 누르면 응용프로그램에 예기치 않은 오류가 발생했다는 창이 뜹니다 삭제했다가 설치를 5번넘게 해봐도 안되는데 어떤문제 인가요
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
예기치 않은 오류 메세지로 인해 실행이 가능하지 않았다고 글을 주셨어요.
실행과 동시에 발생하는 오류의 상당수는 One Drive 공유 폴더 설정으로 인해 발생하는 것으로 확인된 바가 있습니다.
가장 먼저 시도해 보실 방법은 블리자드 Battle.net 앱을 삭제하고 다시 설치하는 것입니다.
- 앱을 삭제하시고 아래 경로에서 새로 앱을 다운로드 받아 설치해 주세요.
- 블리자드 Battle.net 앱 – 블리자드 엔터테인먼트
- 이후 문제가 해결되는지를 먼저 살펴봐 주셔요.
윈도우즈 탐색기를 열고(Windows키 + E) 왼쪽 탭에서 [문서] 를 클릭해 주세요.
- 내부에 있는 폴더 중 StarCraft 를 찾아서 진입해 주세요.
- CSettings.json 파일을 찾아주신 후 이를 삭제해 주시고 다시 스타크래프트를 실행해서 문제가 해결되는지 살펴봐 주세요.
One Drive 의 실시간 공유 기능을 중단해 주셔요.
- 참고) OneDrive 를 사용하지 않는 상황이라 해도, 윈도우즈 설정값이 변경됨에 따라 이런 현상은 발생할 수 있어요. 아래 방법을 사용 여부와 무관하게 시도해 주세요.
- 저희 게임은 대부분 [문서\게임이름] 폴더에 게임의 설정 파일이 저장되고 이 폴더에 수시로 설정 파일을 생성하는데요.
- 간혹 One Drive 에서 위 폴더를 공유 폴더로 지정하는 경우, 폴더 접근 권한이 사라지게 되면서 말씀주신 이상 현상이 발생할 수 있어요.
- 화면 왼쪽 아래 윈도우즈 로고 키 바로 오른쪽에 있는 돋보기 모양 아이콘을 클릭해 주세요.
- 검색 내용에 OneDrive 를 입력해 주시고 OneDrive 가 검색되면 실행해 주세요.
- 열린 폴더 창은 닫아주신 후, 작업 표시줄 오른쪽 끝 아이콘 중 파란 구름 모양의 아이콘을 우클릭 하신 후 [설정] 을 클릭해 주세요.
- OneDrive 설정이 열리면 상단 탭 중 [계정] 을 클릭해 주세요.
- [폴더 선택] 을 클릭해 주세요.
- 화면에 보이는 모든 항목에서 백업을 중지하도록 설정해 주세요.
- [문서\게임이름] 폴더를 찾아주신 후에, 해당 폴더를 휴지통에 보내주세요.
- 다시 게임을 실행해서 문제가 해결되었는지 살펴봐 주셔요.
윈도우 디펜더의 실시간 감시 예외 항목에 블리자드 앱과 저희 게임들을 등록해 주셔요.
- 아래 링크를 참고해 주셔요.
- Windows 보안에 제외 추가 - Microsoft 지원
- 일시적으로 아예 비활성화 시키는것도 가능해요.
- Windows 보안에서 Defender 바이러스 백신 보호 기능 끄기 - Microsoft 지원
- 추가로 키보드의 윈도우즈 키를 눌러 시작 메뉴를 열어주신 상태에서 키보드로 “바이러스” 를 타이핑 하여 “바이러스 및 위협 방지” 메뉴로 진입합니다. > “바이러스 및 위협 방지” 아래에 있는 “설정 관리” 를 클릭합니다. > “제어된 폴더 액세스” 아래의 “제어된 폴더 액세스 관리” 를 클릭합니다. → 여기서 제어된 폴더 액세스를 "끔"으로 바꾸고 문제가 해결되는지 살펴봐 주셔요.
만약 그래도 문제가 지속된다면 아래 경로를 통해 다시 한 번 글 남겨 주시길 부탁 드릴게요.
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/starcraft/1209/1231/solution
감사합니다.
아무리 해도 안되는데 우째 다른 방법이 없나요?
다시 깔아도 보고