응용 프로그램에 예기치 않은 오류가 발생했습니다.
어떻게 해결방법 없을까요?
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
다음과 같이 시도해 보시기 바랍니다.
- 가장 먼저 시도해 보실 방법은 블리자드 Battle.net 앱을 삭제하고 다시 설치하는 것입니다.
- 앱을 삭제하시고 아래 경로에서 새로 앱을 다운로드 받아 설치해 주세요.
- Windows 및 Mac 버전 Battle.net 다운로드 | Battle.net
- 이후 문제가 해결되는지를 먼저 살펴봐 주세요.
- 윈도우즈 탐색기를 열고(Windows키 + E) 왼쪽 탭에서 [문서] 를 클릭해 주세요.
- 내부에 있는 폴더 중 StarCraft 를 찾아서 진입해 주세요.
- CSettings.json 파일을 찾아주신 후 이를 삭제해 주시고 다시 스타크래프트를 실행해서 문제가 해결되는지 살펴봐 주세요.
- One Drive 의 실시간 공유 기능을 중단해 주세요.
- 참고) OneDrive 를 사용하지 않는 상황이라 해도, 윈도우즈 설정값이 변경됨에 따라 이런 현상은 발생할 수 있어요. 아래 방법을 사용 여부와 무관하게 시도해 주세요.
- 저희 게임은 대부분 [문서\게임이름] 폴더에 게임의 설정 파일이 저장되고 이 폴더에 수시로 설정 파일을 생성하는데요.
- 간혹 One Drive 에서 위 폴더를 공유 폴더로 지정하는 경우, 폴더 접근 권한이 사라지게 되면서 말씀주신 이상 현상이 발생할 수 있어요.
- 화면 왼쪽 아래 윈도우즈 로고 키 바로 오른쪽에 있는 돋보기 모양 아이콘을 클릭해 주세요.
- 검색 내용에 OneDrive 를 입력해 주시고 OneDrive 가 검색되면 실행해 주세요.
- 열린 폴더 창은 닫아주신 후, 작업 표시줄 오른쪽 끝 아이콘 중 파란 구름 모양의 아이콘을 우클릭 하신 후 [설정] 을 클릭해 주세요.
- OneDrive 설정이 열리면 상단 탭 중 [계정] 을 클릭해 주세요.
- [폴더 선택] 을 클릭해 주세요.
- 화면에 보이는 모든 항목에서 백업을 중지하도록 설정해 주세요.
- [문서\게임이름] 폴더를 찾아주신 후에, 해당 폴더를 휴지통에 보내주세요.
- 다시 게임을 실행해서 문제가 해결되었는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
- 윈도우즈 탐색기(Win + E) 를 실행해 주신 후 왼쪽 탭에서 문서를 찾아 우클릭 - 속성으로 진입해 주세요.
- 팝업창 상단 탭에서 [위치]를 클릭해 주시고, 현재 문서 폴더의 위치 경로중에 One Drive 가 포함되어 있는지를 살펴봐 주세요.
- 만약 포함되어 있다면 기본값 복원 버튼을 눌러서 기본위치로 재설정 해 주세요.
- 윈도우 디펜더의 실시간 감시 예외 항목에 블리자드 앱과 저희 게임들을 등록해 주세요.
- 아래 링크를 참고해 주세요.
- Windows 보안에 제외 추가 - Microsoft 지원
- 일시적으로 아예 비활성화 시키는것도 가능해요.
- Windows 보안에서 Defender 바이러스 백신 보호 기능 끄기 - Microsoft 지원
- 추가로 키보드의 윈도우즈 키를 눌러 시작 메뉴를 열어주신 상태에서 키보드로 “바이러스” 를 타이핑 하여 “바이러스 및 위협 방지” 메뉴로 진입합니다. > “바이러스 및 위협 방지” 아래에 있는 “설정 관리” 를 클릭합니다. > “제어된 폴더 액세스” 아래의 “제어된 폴더 액세스 관리” 를 클릭합니다. → 여기서 제어된 폴더 액세스를 "끔"으로 바꾸고 문제가 해결되는지 살펴봐 주세요.
감사합니다.