BLZBNTBNA00000640
배틀넷 앱에 로그인 아이디 조차 입력할 수 없게 되네요. 해결바랍니다.
절차대로 했는데도 갑자기 안됩니다 .해결바랍니다.
아아디: ***@naver.com
저도 동일한데 해결 되면 방법 좀알려주세요
안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
먼저 아래 설명 내용대로 앱 세부 파일을 모두 정리 후 문제가 해결되는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
- 블리자드 Battle.net 앱 종료 - 작업 관리자를 여신 후 Blizzard 라거나 Battle.net, Agent 이름이 붙은 프로세스를 모두 강제 종료 후 앱을 삭제해 주세요.
- 블리자드 앱 재설치 - 아래 링크에서 새 앱 파일을 다운로드 받으신 후 실행해 주세요.
- 앱 설치시에는 기본으로 제공되는 경로에 그대로 설치해 주세요. 임의로 위치를 변경할 경우 문제가 발생할 수 있어요.
- Windows 및 Mac 버전 Battle.net 다운로드 | Battle.net
- 그래도 문제가 해결되지 않는다면 C:\ProgramData\Battle.net 폴더의 이름을 “Battle.net.old”로 변경. (숨김폴더 보기 설정이 되어 있지 않을 경우 위 폴더가 보이지 않을 수 있어요. 아래 링크를 참고해 주세요.)
- 숨김 파일 및 폴더 보기 - 블리자드 고객지원 - 참고
- 같은 방법대로 Blizzard Entertainment 폴더의 이름도 변경해 주세요.
- 이후 다시 실행해서 문제가 해결되는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
그래도 문제가 지속된다면 별도의 문의 접수가 필요할 수 있습니다. 아래 경로로 문의를 남겨 주시기 바랍니다.
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/services/808/1204/solution
감사합니다.