아니 정상적으로 되던 아이디가 왜 갑자기 Error 4:1이 뜨나요?

오리지널 때 만들었던 아이디를 리마스터에서도 잘 사용하다가 갑자기 Error 4:1이 뜨면서 접속이 안되는 데 이거 왜 그러는 겁니까? 고객센터에 문의해도 직접적인 조치가 불가하다고 하고 새로운 프로필을 만들라고 하지를 않나 ㅋㅋㅋ
총 3개의 프로필 중 2개가 그러는 데 1개는 전적 6천판, 다른 1개는 전적이 2천판이 넘습니다. 아이디 사용을 위해 근본적인 조치 바랍니다.