채팅이 안되요 도와주세요

스타를 꽤 오래한 스타유저입니다 스타를 하면서 갑자기 채팅이 아예 안보이더군요 그래서 오류인가보다 생각했는데 스타를 지웠다 다시깔고 설정 초기화도 해보고 검색하나하나 해보기도 하고 모든 방법을 다 찾아봤는데 방법이 없더군요… 게임대기방이나 게임 안에서 상대방 채팅이 안보이고 상대방들도 제 채팅이 안보인다고 합니다, 전화문의하기도 힘들고 어떻게 해야할까요,제발 도와주세요